还有人质疑，司机和拍摄者为何没有上前帮忙？
对此，拍摄者张女士（化名）回应称，自己也很无奈：当时带着两个娃坐车，自己实在走不开，就拍下了视频，希望能有助于解决类似问题。虽然视频中的司机貌似很“冷漠”，但张女士希望大家也不要苛责他，因为“这是一个普遍情况”。
张女士还表示，老人的年纪和她自己的父母也差不多，自己也教过父母怎么用手机，可他们总是教了就忘，关键时刻还是得靠别人帮忙。看到老人这样，自己也很难过。
记者从几家公交运营公司了解到，实际运营中，已经发生了一些驾驶员因为在“扫码”环节上，阻止部分不符合要求的乘客乘车而被投诉。其实驾驶员应该多点耐心，或自己或招呼其他乘客帮下忙，如果老人用的不是智能手机，那么告诉老人还有其它方法，遗憾的是，视频里这些都没看到。
无智能手机或不方便使用手机的
老年人可以通过以下三种方式
乘坐公共交通
方式一
持实*通卡（已与身份信息关联） 纸质离线随申码，可乘坐轨道交通、地面公交、轮渡。
注意：交通卡身份关联攻略请点击查看：
方式二
持纸质离线随申码 身份证，可乘坐轨道交通、地面公交、轮渡。
方式三
持保通卡 纸质离线随申码，可乘坐轨道交通、地面公交、轮渡。
常态化疫情防控阶段，不同乘客分别如何乘坐公共交通？乘车攻略在此。
PS：表格中打“√”代表在满足相应条件下，可以使用该方式乘车。
如何领取纸质离线随申码？
方式一：凭身份证前往社区事务中心办理
凭身份证至各区行政服务中心、社区事务受理中心等提供“一网通办”自助终端服务的线下窗口，在自助终端机自行申请并打印即可，有效期为180天，过期失效，需重新领取。
方式二：在家也能打印
也有市民反映，老年人申请“离线随申码”很麻烦，其实，在家就可以打印。家有老人的市民朋友不妨提前帮老人打印好“离线随申码”。
第一步：
登录“一网通办”电脑端官方网站（https://zwdt.sh.gov.cn/govPortals），使用“随申办”APP或微信、支付宝“随申办”小程序手机扫码登录或账号密码登录。（如暂无账号可先行注册）
