春节假期过后，不少企业已经陆续复工复产，一些医药和防疫用品生产企业由于产量激增出现了“发票荒”。为此，各地税务机关与相关部门合作，结合本地实际情况推出“线上申领 线下邮寄”“线上申领 自助取票”“送票上门”等服务，解决企业急需用票问题，有效减少纳税人往返办税服务厅次数，实现“非接触式”办税缴费，防止疫情传播。
湖北武汉：发票网上申领 免费寄递
国家税务总局武汉市税务局和中国邮政武汉市分公司2月4日联合发布《关于武汉市纳税人办理发票寄递业务暂免邮费的通告》。通告称，2月14日至4月30日，武汉市纳税人通过网上申请办理发票寄递业务，将免收邮寄费用。
为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防范工作，湖北省统一暂定2月14日起正常上班。非常时期，面对纳税人的用票需求，武汉市税务局特事特办，为纳税人提供“非接触式”办税服务。图为东西湖区税务人员在为急需发票的企业办理申领业务。
此举是为了全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障纳税人生命安全和身体健康。网领发票种类包括增值税专用发票、增值税普通发票、机动车销售发票、二手车销售发票、通用定额发票及其他普通发票。纳税人登录湖北省电子税务局，选择“我要办税”下的“发票领用”，填写相关信息后选择邮寄方式领取，武汉邮政将免费邮寄。
武汉市税务局相关负责人说，在疫情防控期间，按照“尽可能网上办”的原则，建议纳税人选择“非接触式”办税途径。预计全市每月约有6万纳税人网上申领发票，这一举措每月给纳税人节约费用70万元。目前，武汉税务“网上办”项目占常见业务类型的98%以上。
上海：发票6小时配送上门
“您的发票已经配送到公司楼下，请来取一下。”
2月4日下午，上海捷诺生物科技有限公司（以下简称“捷诺生物”）财务负责人杨丽接到了快递配送电话，6小时前，她刚在上海市电子税务局进行了发票申领（专业配送）的服务申请。
图为上海捷诺生物科技有限公司财务负责人杨丽从快递员手中接过发票。
“特殊时期，不用出门，发票就送到手，解了我们公司的用票之急。”顺利拿到200份发票后，杨丽高兴地说。
捷诺生物是一家医疗器械和体外诊断试剂的研发销售企业。疫情发生后，公司组织专门人员投入研发，成为第一批迅速研制出新型冠状病毒核酸检测试剂盒的企业之一。截至目前，捷诺生物已累计向全国各地供应了1.1万余盒（约55.8万人份）新型冠状病毒检测试剂盒。
由于春节等特殊因素，部分客户已结清货款，但企业尚未开具发票；前期研发投入和后续的原料采购也需要资金回笼，短期内企业也需向未结算货款的客户提供发票凭证。因此，公司急需领用2月份的发票。
“这个特殊的节骨眼上，要坐公交、搭地铁去税务局办事，说实话也有点怕。”杨丽坦言，“没想到发票网上申领专业配送这么迅速。”
按照税务总局和上海市委、市政府疫情防控工作部署，上海税务部门按照“尽可能网上办”的原则，积极倡议“非接触式”办税缴费，“发票申领（专业配送）”服务正是其中重要一项。
“发票申领（专业配送）”服务范围从原来的纳税信用等级A级、B级纳税人，扩大到A级、B级和M级，税务部门通过网站、微信公众号进行广泛宣传，还通过微信、电话、短信等多种途径向符合要求的企业逐户宣传通知。
杨丽就是在接到微信推送后，及时联系了公司的税收管理员，并在其远程辅导下通过电子税务局顺利完成发票领用配送申请。税务部门在接到企业订单后与邮政部门加强沟通协作，完成了受理、出号和配送。
目前上海市税务部门已实现网上办理涉税事项270项，其中全程网上办261项，占比96.7%。负责浦东新区税务局大部分线上业务受理工作的第五税务所所长陈浩介绍，所内已根据近期重点业务类型进一步调整了工作模式，组建了发票申请、退税、发票升版、A类事项等四个工作组，通过“线上线下联合办公、所长终审”的工作模式，确保防疫期间网上涉税事项办理不断不乱。
天津：居家办公“票e到家”
2月3日，国家税务总局天津市税务局“票e到家”服务新增自填邮寄地址功能。企业财务人员通过“票e到家”服务邮寄发票，可以填写除企业注册地址和实际经营地址之外的本市地址，实现财务人员居家办公“票e到家”。
据悉，“票e到家”服务原本只能将发票邮寄至企业注册地址和实际经营地址。考虑到疫情期间不少企业财务人员居家办公、隔离办公，天津市税务局增加了自填邮寄地址功能，方便财务人员在家领取发票，避免外出交叉感染。
对于急需用票的防疫物资生产、销售企业，天津市税务局还开通了“票e到家”绿色通道，采用“专人专车专送”方式进行发票申领配送，确保防疫物资生产调拨及时有序。
图为天津市税务局开辟绿色通道为天津市凯丰化工有限公司送去急需的专用发票。
天津市凯丰化工有限公司是一家生产次氯酸钠消毒液和消毒粉的企业。不久前，企业因销售一批防疫物资急需发货并开具增值税发票。天津市税务局了解情况后，立刻开通“票e到家”绿色通道。当天下午，天津市税务局货物和劳务税部门工作人员和邮政速递物流配送人员驱车50余公里到达企业，将135份发票送到财务人员手中。
企业财务负责人张稳菊表示：“疫情当前，税务部门特地为我们开通绿色通道，保障了防疫物资及时运输，太感谢了！有了‘票e到家’服务，我们财务人员也能安心在家等发票了。”
同一天，天津市税务局还升级上线天津税务12366智能咨询服务（网页端），以机器智能与人工坐席相结合的方式，为纳税人提供政策咨询、办税（费）指引等服务，方便纳税人居家咨询涉税疑问。
为了方便纳税人，天津市24小时办税服务厅的自助办税终端也同时全天候为纳税人服务。纳税人可携带身份证、金税盘（税控盘）上机操作完成身份验证流程，自助办理发票验旧、发票领购等业务。
国家税务总局天津市税务局党委*、局长牟信勇表示，接下来将根据国家税务总局、天津市委、市政府疫情防控的工作要求，不断提升网上办税服务新体验，根据疫情防控需要和纳税人办税需求，持续优化升级“票e到家”功能模块、12366智能咨询服务，为疫情防控贡献更大的力量。
山西：税邮合作送来“非接触式”暖心服务
“复工复产了，这么快就收到免费邮寄的发票，还附有办税及优惠政策指南，抗击疫情的关口很暖心！”2月5日，山西因诺维特科技有限公司负责人在收到忻州市税邮合作服务中心送到的发票后激动地说道。
