4. 可优化方面
1)增强弹幕运营
虽然小红书放置了输入弹幕入口,但头部内容也几乎没有弹幕,说明平台用户没有养成发弹幕的习惯,而是写评论,评论中是有一些有趣的互动的,如针对博主说的是否持支持意见,但如果用户不点开就无法感知。
2)标签互斥
在浏览过程中,双排瀑布流中还会夹杂一些标签,使用户更加明确自己想找的商品类型,但可以看出,“适合春夏的口红”与“夏季口红”是部分重叠的,展示的面积有限,在标签设置上互斥会更好。
3)搜索联想词可优化
小红书的广告插入得非常原生,并且右下角会打上“广告”标签,而且可以直接购买。
在浏览某个口红视频较长时间后,由于博主并没有直接关联到小红书店铺,如果产生了购买*只能在搜索栏中输入,点击搜索栏,这时搜索栏没有给出刚刚浏览的视频中提到的口红品牌和色号,如果用户忘记了想要购买的产品,还需要重新进入视频。
4)非官方店铺无背书、自营店价格更高
在输入口红的品牌、色号之后,首先展示的仍然是笔记页,点击到商品页后,第一个页面的4家店铺都是海外店或其他非官方店铺,官方的福利社出现在上滑的第二个页面。
海外店铺没有背书,商品页中只显示店铺的名字,没有像淘宝店铺给出的金牌卖家、皇冠等勋章,需要打开才能看到店铺的体验星级,其5项指标加权计算又与给出的总体验星级无法匹配(以shipping king的海外店为例,其总体验星级为4星半,但拆开看商品体验、交易纠纷等均在4分以下,加权方式不明)。
自营店的价格又比海外店高,用户更可能选择其他平台购买。