凤凰网财经讯 7月11日晚间，河南村镇银行“取款难”事件出现重大进展，河南银保监局、河南省地方金融监管局联合发布公告表示，2022年7月15日开始对单家机构单人合并金额5万元（含）以下的客户开展先行垫付工作。这可以说，是此事件自4月18日发生以来，储户们听到的最好的消息。
垫付方案引发广泛关注，同时也有诸多关键问题待解，如垫付款来源于哪里、储户如何提取等。
7月14日上午，凤凰网财经《银行财眼》致电“村行垫付”热线，对相关问题进行求证。
接电话的是开封新东方村镇银行客服，对于垫付资金来源，该客服表示：“没接到通知。为了把客户资金垫付到位，需要一个金融机构具体办理，这次官方指定的是河南省农村信用联合社代理组织实施。”
那么储户领取垫付款后，资金提取到哪里？
该客服表示：“不清楚，储户可以明天具体操作再看下。”
其他问题如下：
“账外业务”是指什么？
客服：7月10日，警方通报了犯罪团伙利用科技公司屏蔽瞒报了业务数据，这部分业务在账内没有反映。
为什么是垫付而不是兑付？
客服：因为公安机关还在加大案件侦查和资金追缴力度，有些信息在账内没有反映。
单家机构单人合并金额5万元具体如何界定？
客服：是指在同一家村镇银行、一个身份证号下所有产品的本金合计金额在5万及以下，是可以首批垫付的。
利息何时垫付？
根据官方公告，对四家村镇银行本金分批开展垫付工作，本次只垫付本金。利息垫付问题暂不清楚，请关注后续公告。
不登记就不能领取垫付款吗？
客服：未接到通知。未登记、未如实登记可能会影响资金垫付，信息登记后会进行核对，核对后才会进行垫付。
7月11日晚间，河南银保监局、河南省地方金融监管局联合发布公告表示，河南银保监局河南省地方金融监管局公告(第1号)根据案件查办和资金资产追缴情况，经研究，对禹州新民生村镇银行、上蔡惠民村镇银行、柘城黄淮村镇银行、开封新东方村镇银行账外业务客户本金分类分批开展先行垫付工作。2022年7月15日开始首批垫付，垫付对象为单家机构单人合并金额5万元（含）以下的客户。单家机构单人合并金额5万元以上的，陆续垫付，垫付安排另行公告。
资金垫付后，若发现客户存在额外渠道获取高息或违法违规行为，保留追缴垫付资金的权力。对于额外渠道获取高息或涉嫌违法和犯罪的资金，暂不垫付。
