3. 分析模型
我们主要运用三种模型对产品的功能、设计进行拆解,由于没有权威的官方数据,所以我们更多以推导的形式去思考脉脉为什么这样设计。
第一个,增长模型。由戴夫·麦克卢尔提出,包含用户获取、用户激活、用户留存、获取收入、用户推荐,分别对应用户生命周期中的5个重要环节,主要用于分析产品的功能价值。
第二个,上瘾模型。由尼尔·法埃尔提出,通过对上千种习惯类产品的调研,总结出一款产品如果要让用户习惯、上瘾,可以按照触发、行动、多变的酬赏和投入四个步骤去设计,主要用于分析产品的功能价值和推导产品的策略设计。
第三个,社会心理学。主要结合西奥迪尼的社会心理学《影响力》六大说服力原则——互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺,去推导产品设计的用户心理设计,主要用于推导产品的策略设计。
二、产品画像1. 产品介绍
脉脉是一款职场社交的APP,首个版本于2013年10月上线,在国内首次提出了“真实职业形象”与“人脉共享”概念,致力于利用科学算法打通“同事、同学、同乡、同校、共同的朋友”五同关系,助力中国职场人塑造个人职业形象,拓展人脉机遇;助力企业打造雇主品牌,通过脉脉平台的人才银行长期获取并储备中高端人才。
2. 商业模式
脉脉以“成就职业梦想”为价值主张,深耕职场社交行业,目前稳居行业第一。用户群体主要分为C端职场人士和B端企业。脉脉打造了社区、求职招聘、脉课堂等核心业务,吸引了3000万 互联网中高端人才;脉脉的盈利模式主要依靠会员服务、求职招聘业务以及广告服务。
3. 用户角色
脉脉作为一个社交平台,用户角色主要分为C端用户和B端企业用户。
C端用户根据需求可以分为两类,第一类是普通用户群体,这类职场人士主要包含基层职员、中层职员、高管、总监和CEO等,他们的需求很简单,了解行业氛围、获取分享经验以及拓展人脉;第二类是特殊用户群体,包含猎头、HR以及各类销售,他们的需求是通过脉脉认识更多的职场人士,建立好友关系后,尝试销售公司的产品或服务。
B端企业用户主要通过脉脉建立企业脉脉主页,提高企业知名度和形象,其次也可以通过脉脉招募人才。