一位生鲜类目的商家向「电商在线」表示，这次东方甄选的桃子霉烂长毛很难说清是不是“翻车”，消费者是到货两天后才取货，正值夏日，桃子这种水果闷了两天就更容易出现问题，“很难说清是什么时候开始变质的”。
“翻车”一说并不准确，但这在某种程度上暴露了东方甄选的弊端，那就是后端的选品、供应链、物流等问题，从俞敏洪奠定直播间主要带货农产品开始，新东方就不得不面临线上生鲜履约的诸多问题。
选品跟不上爆火的速度去年11月，俞敏洪直播时宣布，新东方未来计划成立一个大型的农业平台，“整合上下游资源，帮助农产品销售”。
在去年12月28日助农首秀直播中，东方甄选直播间上线了31款商品，包括水果、蔬菜、生鲜肉类、粮油等多款农副产品。
半年过去，选品上也有了一些变化，或者说做了更多的尝试：蝉妈妈数据显示，东方甄选直播间卖过美妆护肤、3C数码和厨卫家电等多个品类，部分商品不止一次进入了直播间，比如CPB长管隔离，在30天内关联直播场次有16场，雅诗兰黛小棕瓶在30天内关联的直播场次达到了21场。
随着直播间走红，这些美妆护肤类商品就从直播间消失了，可能是因为转化率不高，也可能是因为东方甄选想要回归到农产品 图书的选品上。
小红书上，有相关人士表示直播间售卖的家居百货、小家电等商品，是在火之前就开始合作了，“东方甄选火了后，商务的微信被加爆，仅图书类商务还有300多个好友没有通过，连短信都来不及回，现在商务表示只接食品和书籍”。
也有品牌方表示，目前抖音有专门的小二在类目群里联系重点商家填选品表，平台出面帮忙进行品控把关筛选，和东方甄选直播间沟通联系，也有一位商家透露自己是食品相关的厨具类品牌，也被邀请填写了选品表。
润米咨询创始人刘润曾在公众号中提到，东方甄选负责人孙东旭表示，直播间选品有四点：一是大米、玉米等都是用自己品牌的，二是其他产品选最好的农产品生产厂商合作保证品控，三是团队全员试吃投票，四是在直播间匿名购买产品检测。
围绕着上述选品逻辑，有商家告诉「电商在线」，接触下来品牌方不足以了解新东方的选品团队有多大、有几轮、有什么选品流程和选品标准，“相比于一些头部主播，新东方的选品流程还未完全透明”。
俞敏洪在一次直播中表示，东方甄选目前不收坑位费和大量样品，因为不收坑位费反而能掌握主动权，如果商品反馈不好，就可以立即解除合作。同时，有媒体报道，东方甄选透露会将客户在意、复购率高的产品做成自营产品。这样的操作，更接近于将消费评价反推到选品之上，用消费者的评价来缩小选品池。
由此看来，新东方的选品能力暂时还跟不上直播间爆火的速度，也不及一些平台内的大主播。一些社交平台上，也有消费者表示，看了几天直播，其实新东方直播间的商品并没有什么特别大的变化。
俞敏洪向罗永浩取经？在遭遇选品“翻车”后，对想要做农产品的新东方而言，在人货场之中，最需要补齐功课的还是在货上。想要做好农产品，需要深耕供应链，但这也是最难的一点，上海财经大学电子商务研究所执行所长、电子商务专业教授崔丽丽告诉「电商在线」，不仅是直播电商，即使是普通电商，也需要在生鲜类农产品供应链上做很多测试，比如产量预估、销售量的预估等，让源头端和市场端做到一个更好的匹配。
目前，东方甄选直播间售卖的商品更多还是合作商家自行发货和售后，品控也由商家自己把控。相比于标品，农产品这类非标品的品控、仓储和物流都有更高的要求，尤其是其中的生鲜类产品。
之前，罗永浩与花点时间合作售卖520玫瑰礼盒，不少用户收到鲜花后反映有质量问题，罗永浩团队的解决方式是按原价再额外补偿，赔偿金额达到人民币一百多万。
东方甄选直播间的这次桃子“翻车”，虽然及时进行了退款解决，但这其实是生鲜商家的基本售后操作，想要真正解决问题，还需要打通供应链从源头把关品控。
从新东方透露做自营品牌，想要自建供应链也能看出，新东方想要从源头把握品控：自营商品的研发、生产、制造、物流、交付、客服等环节更加稳定、可控，也更能保证品质。
之前，新东方就表示自有品牌产品都必须送去质检，也要飞到产地去做检查，但观察发现，目前东方甄选自有品牌其实更类似于“贴牌”——厂家代工生产，主要为大米、玉米和蓝莓原浆等，并不是生鲜类产品，也比较好把握品控。
一位水果商家表示，为了保证品质，他们大多会去实地考察，因为水果影响因素太多，新东方想要做到这样的模式，去做自营生鲜品类，就需要更多的投入和人手。
