可以看出,已经有家长完全不抱希望了,而是想着找财务人员开具发票,直接法院起诉。
对于蕃茄田艺术的管理者而言,疫情期间经营存在一定压力可以理解,但应该合理、合法经营,如果选择拿着家长的血汗钱跑路,对于品牌来说注定是灾难性的打击。嘴上一套,背后一套,迟早会失去品牌公信力,未来再想弥补可就难了。
多地维权背后的共同因子:外包加盟的模式原罪
为了更深入的了解详情,笔者第一时间便搜索关于蕃茄田艺术经营方面的报道,结果发现原来其它地方也有类似笔者朋友这样的用户维权事件发生。
在黑猫投诉上,有投诉蕃茄田艺术一次性收取一年培训费,app合同私自操作失效,未开具发票,退款乱扣费的,也有投诉蕃茄田艺术*,希望能够退款的;还有投诉汕头市蕃茄田艺术(大洋中心)搬迁校区未及时告知,涉及虚假广告,教学质量与实际不符的......
其中大部分诉求都是为了能够退款,但是对蕃茄田艺术的九十多条投诉中,能够得到回复的只有8条,真正完成的也不过6条,可谓遥遥无期,消费者的维权之路更是看不到尽头的样子。
事实上,类似这样的争执此前也有媒体报道过。
在去年年末,据央广网报道,全国连锁儿童艺术培训品牌蕃茄田艺术海口中心于12月14日突然发布停课通知,其加盟商海南索思教育集团有限公司(以下简称索思教育)称将对下辖品牌进行*,各校区暂时停课,*后的具体开课时间要等年后通知。
对于蕃茄田艺术总公司而言,快速扩张赚取加盟费,不需要太多投入就能实现品牌扩张,下面有了问题也与自己无关,这样的日子看起来是舒服极了。苦了的,或许只有加盟商出问题时维权无门的消费者而已。
然而,这一次次的事不关己,也在一次次的稀释品牌内在价值。正因为名气虽大规模大,或许才更应该长存慎独之心才对。近段时间多起维权事件的发生,似乎也成了其华丽品牌的“卸妆水”,给整个集团品牌的大众形象带来不小的伤害。
有了这几波接连发生的维权事件,试问在接下里一段时间谁有那么大的心愿意在蕃茄田艺术买课?一旦经营出现问题或者搬店了,连费用都退不了。
总部的牌子把人吸引来了,需要帮助维权时总部似乎有点摆设的味道。
根据天眼查专业版APP检索显示的信息来看,蕃茄田艺术所属公司成立于2015年,法定代表人为陈艺东。平台快速扩张主要依靠加盟的形式进行,只不过如今越来越多的问题,似乎让人对其加盟模式产生一定的怀疑。
不过据蕃茄田艺术官网来看,尽管出了这么问题,总部仍然在全球大力招募加盟合作伙伴。