问►
何时可以“自助抄表”？
答▼
由于每户抄表计划不同，“自助抄表”有一定时间期限，因此您需要了解自己的抄表时间段。
方法1：您可以关注微客服平台的“自助抄表提醒”站内推送信息；
方法2：如果您没有收到推送信息，您可以直接登录上海燃气微客服平台，点击首页的“自助抄表”模块，按照信息提示逐步操作，点这里——
特别提醒
若自助抄表，需提前注册，并在下次抄表7日前绑定微客服平台。
问►
小区封闭管理，
IC卡所剩余额不多，怎么办？
答▼
使用IC卡的用户，您的小区在封闭管理期间，可以联系所在居委会，您的充值需求将得到协助解决。
问►
入户安检还在进行吗？
燃气泄漏怎么办？
答▼
受疫情影响，目前，燃气入户安全检查、燃气新装、调表以及室内燃气管排管等上门服务暂无法实施，恢复时间将视本市疫情防控要求另行通知。
如果您家中遇有燃气泄漏，请立即打开门窗通风，关闭入户总阀，不动明火，不开、关电器，迅速撤离到户外通风良好的安全地带，及时拨打燃气热线962777。
特别提醒：在您“足不出户”情况下，若家中遇有燃气泄漏，请先关闭燃气表前总阀，立刻打开厨房窗户通风，并移步至阳台等其他通风处，在确保安全情况下，拨打电话962777。
上海燃气检修人员将在社区防疫人员指导下做好必备防护后为您入户处理。
问►
需要办理燃气业务，怎么办？
答▼
疫情防控期间，上海燃气各线下服务网点窗口营业时间动态调整较为频繁，您可通过一网通办、上海燃气微客服等在线平台办理燃气业务！
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资料：上海燃气
编辑：周慧怡
来稿请投：zjwxwxczx@163.com
上海市住房和城乡建设管理委员会新闻宣传中心
