从7月1日开始至8月31日结束，铁路迎来62天的暑运期。石河子火车站采取多项优质服务措施积极应对，抓好服务、安全和疫情防控工作，满足沿线旅客出行需求，确保暑运期间旅客安全、便捷、高效出行。
据石河子火车站预测，在疆内外疫情趋于稳定、经济稳步复苏等有利因素刺激下，探亲旅游、务工经商、学生返乡（校）等基础客流和季节性客流将出现恢复性增长。
6月下旬学生返乡和探亲、旅游客流重叠，加之7月上旬古尔邦节假日高峰客流逐步增加，7月上旬至8月上旬会出现暑运第一高峰。8月20日至9月5日前后，学生返校客流与旅游客流叠加，会出现暑运第二高峰，石河子火车站暑运期间预计发送旅客64600人次，日均3800人次。
暑运期间，疆内加开了乌鲁木齐至北屯市（阿勒泰）夕发朝至1对、乌鲁木齐至伊宁夕发朝至1对、乌鲁木齐至喀什1对、乌鲁木齐至和田2对旅客列车以及“南北疆环游”“环游北疆”援疆专列等各类旅游专列40列，助力旅游业升温，缓解暑期旅游热门方向客流压力。
按照交通运输部“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的总要求，石河子火车站牢固树立“馨旅千万里，服务零距离”服务理念，狠抓运输组织效率，确保旅客走得了、走得好、走得安全快捷。
该站根据暑运客票发售情况，有针对性地优化旅客进站流线，最大限度开足进站通道，确保进站口、检票口等关键走行区域顺畅有序。落实防疫消*测温制度，加强售票厅、候车室、卫生间等公共作业区域和自助售取票机、自动检票闸机等设备设施的消*力度，通过电子屏、语音广播、人工宣传等方式，引导旅客自觉落实“一米线、戴口罩、不聚集”等基本防疫规定，坚守铁路车站防线。
同时，该站着力落实服务标准，提高旅客候乘体验，优化旅客出行环境。加强供水、卫生间巡视检查，确保环境卫生干净整洁。在“学雷锋志愿者服务台”配备药品、充电宝、轮椅、担架等用品，做好重点旅客服务；为老人和脱网人群做好现金购票、旅客选座和咨询服务，践行微笑服务、主动服务；保障旅客服务热线24小时畅通，为旅客提供出行建议和出行提示。
此外，该站充分发挥党、团组织和青年志愿者作用，成立党员先锋队、青年突击队和志愿者服务队，开展突击奉献服务，为旅客提供业务咨询及困难帮扶，保障旅客进站乘车平稳有序。 (杨晨)
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