四.产品底线
看到QQ的弹窗广告类型和数量都越来越多，迅雷的最新版本的丰富多样的*扰设计，真是一场用户体验的逆流；当我在弹窗内看到腾讯视频的推荐内容时，我顿时降低了对腾讯视频的评价，当我看到iqiyi客户端的广告时，也对iqiyi的评价有了根本性的变化.
一个产品如果缺乏敬畏，那么就会成为一个缺乏原则的公司；为了利益，究竟可以做到什么程度？哪些是做事的底线？
从对QQ的评价降低，到对腾讯的评价降低，然后再到对腾讯视频的评价降低，整个过程告诉了我一个道理：品牌的形象是一致性的，如果想维护品牌形象，那么就要在所有产品中保持一致的原则，只要有一个产品不能满足一致性，就会对品牌整体形象造成影响；
在任何产品的细节中也要加入对基本原则一致性的坚持，这源自我另一个发现：任何组织行为在产生或消耗有形物质（成本利润等）的同时，也产生或消耗无形物质（品牌形象）；
五.创造理由
每个网站都在使用各种方法引导用户下载自己的客户端，下载客户端的好处我不清楚，但是有一点我清楚：没有我认可的理由，我是不会下载的。
在PC上，打开网页的成本极低，所以我没有理由下载PC端，所以PC端使用的问题就变成了另外一个问题：别人为什么要使用PC端？又为什么要持续使用PC端？更甚的是：我为什么要使用你的PC端而不是其他视频站的PC端？
所以，要让用户动起来，本质上是一个创造理由的过程，不仅仅是下载客户端，任何事情都一样，产品一定要有一个对用户极具吸引力的选项，一个值得追求的选项，一个愿意为这个事物付出的选项；很明显，VIP不是，独家内容也不是，这个选项连接一切有价值的事物因而有了自己的价值（比如支付宝的信用积分，连接的事物越多，影响的有价值的因素越多，则信用积分越有价值，用户则越追求这个积分，从而可以利用这个积分去让用户去做自己想让他们去做的事情），一个产品缺乏这种选项，就会血脉不通，诸事不顺；
六.其他及附录
写到最后，又想到了以前看到腾讯张志东的一个分享，里面就提到了视频网站，让我感触很深，大概意思是头部与独家内容只是小道，可以依靠而不可依赖，真正的大道是自身全面的吸引力建设；我将这个观点浓缩了成一句话：内造底蕴，外创契机。
附录一：一段关于视频网站的对话
