小区断电的理由非常明确：“ 丰巢收取超时保管费，损害小区业主利益，有违当初进驻谈判 ”。
简单来说就是当初是丰巢表示不收取用户的费用我们才允许你们进入小区的，现在突然收费，那就有悖承诺，我们不同意这么做。
而对于第一个做出实际行动反抗的小区，丰巢也很快在 5.9 做了回应。
回应很长，世超给大家总结一下：
- 丰巢在布置时就给业委会和物业公司缴纳了不少进场费，而在爆出问题时一直在对业主的问题予以沟通回复，所以我们是想解决问题的。
- 业委会表达的似乎不是业主的意愿，我们这儿看的数据很多人还是同意收费的，并且我们也给了用户选择的权利。
- 怎么定价是我们自己的事儿，这事儿不应该受到业委会的约束。
- 怎么看都是业委会的违约啊，你们对我造成名誉损失，我们保留追究的权利。
而在做出这组回应后，5.9 晚些时候，丰巢在自己的官微又更新了一篇对所有用户的公告说明。
公告中解释了饱受争议的 “ 12小时保管期限 ” 的来源，以及丰巢为了提高快件领取速度做的一系列努力。
同时在其它平台零散的官方回应中，丰巢方面还表达了自己作为服务商的苦衷，字里行间透露出自己已是连年亏损，如果再不适当进行收费，那么恐怕就做不下去了。
说得再直白点，这是事关我们公司生死存亡的战略层面的事，我们是不会放弃这一决策的。
事情到这里，似乎丰巢超时收费已成既定事实，丰巢有丰巢的苦衷，我们要是不付费的话这家企业搞不好就没了。。
然而。。事实上真的有这么惨么？
5.10 上海一家小区业委会再一次代表业主发声，从企业经营、业务流程、通识逻辑、业委会视角以及小区诉求方面全面驳斥了丰巢的观点。
《上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信》全文▼
