捷途车质量真的很差吗,捷途x90的最大缺点

首页 > 经验 > 作者:YD1662022-11-04 07:02:59

除了发动机的问题,捷途全系车型都出现过因变速箱抖动异响、转向系统异响、车载电气设备失灵等问题被投诉。

一位捷途X70 2018款 1.5T 自动 悦行版的车主投诉称,其车辆出现打方向异响,走坑洼路段底盘异响,启动转速高涡轮异常工作,油门延迟卡顿,变速箱顿挫等问题。而厂家的检测则是在互相踢皮球。

销量下滑,用“福利”弥补

近期,捷途的销量开始显现疲软的势态。2022年1月,捷途销量为0.87万辆,同比下滑38%。2021年全年销量相比于2020年有提升,但是也未达成全年目标。

或许是为了挽回在终端市场中的口碑,捷途曾在2021年推出全系车型“整车终身质保”服务。官方信息显示,从3月1日起,凡购买捷途全系旗下所有车型,均可享受“整车终身质保”的福利。不过,消费者想要满足整车条件需要满足三大规则。

第一,质保范围只针对年行驶里程不超过3万公里的私家车客户,车辆易耗件不在终身质保范围;第二,质保仅仅针对首任车主,一旦车辆所有权发生变更,捷途方面将终止质保服务;第三,租赁试乘试驾、服务代步、半价或其他折扣车辆,以及未定期在捷途4S店及服务商处保养车辆,则不能享受终身质保服务。

也就是说,饱受故障烦扰的捷途老车主,未必能享受到这一政策。

捷途车质量真的很差吗,捷途x90的最大缺点(9)

当下,捷途的主要面向三四线市场进行销售,消费者通常对车辆售价和维修保养较为敏感,捷途通过高配低价的策略获得了认可。尽管捷途的产品有着很强的性价比,但是这并不意味着可以牺牲质量来换价格,更不能以“营销话术”来吸引三四线城市的消费者购买。

捷途车质量真的很差吗,捷途x90的最大缺点(10)

李学用曾讲道:“一个成功的企业,用户是你的一部分。在品牌共创上,我们对用户有三个工程:第一,100%直面客户工程;第二,100%直连客户工程;第三,100%用户评价工程。”

捷途作为一个“用户型企业”,应该认真地对待用户的投诉,积极而彻底地改进问题,真正做到将用户变成企业的一部分。

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