不知道你们有没有发现唯品会客服很坑？
坑点1：唯品会app找到在线客服的入口很深，很难发现；
坑点2：打客服电话，没有人工客服；
坑点3：说好的免费退换货，其实来回运费都是你承担（实践所得的教训）。
先说说我的经历，最近在唯品会上入手了两个耐克书包和两双安踏鞋，书包送来的时候，其中一款被折叠压得明显，要求退换货或者唯品币补偿，因为app页面上显示已经没货下架了，但是客服说还有货，可以帮我换货，结果换来的还不如之前的那个，要唯品币赔偿也不给，说现在卡的严，不能给，退货还要收我10元运费。
收到的两双安踏鞋也是，一双黑色的鞋明显溢胶很严重想要退货，客服说可以退的，要收10元运费，我当时就想着，10块就算了。结果快递员上门又要求收10快递费。我不知道为什么退货加起来要扣我20元（退款会扣10元，上门取货也收10元），明明是质量问题，我还怀疑是不是正品呢。
后来想想，这不是我亏了么，我啥都没干，就要收我20，后来想着去投诉客服，客服说就是这样规定的，我就去电话联系，直到发生了这件事才知道，根本就没有人工客服的通道！！！！
我就上网搜了下，原来好多人都反映过这种问题，真的太霸道了吧，难道就没有关部门管管么？以下是来自全网的网友评论：
