我们都喜欢用惯性思维与人沟通，但惯性思维很可能让对方感觉不安全，这时候，需要我们打破惯性思维，主动营造一个安全的沟通氛围。
当我们感觉沟通的氛围不安全时，头脑里通常会出现两个念头：打或逃。这是人类刻在基因里的“傻瓜式选择”，也是杏仁核捣的鬼，无论选择打，还是选择逃，都不是明智的，都有可能让彼此的关系变得疏远。
那么，针对这种情况应该如何做呢?每年南飞的雁群给了我们一个很好的启示：一支完美的团队，一定是由很多有共同目标的人组成的。这个道理其实也可以应用于沟通，也就是说，如果想要营造一个顺畅的沟通氛围，先要找到一个共同的目的。
成功学大师戴尔·卡内基曾说：“所谓沟通就是同步。每一个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。”
沟通的艺术就是寻找共同目的的艺术。共同目的包括共同的利益、共同的认知、共同的爱好以及共同的感受等等。这些共同目的可以产生安全感和亲近感，因为人是具有认同心理趋向的。
那么，我们如何塑造共同目的、唤醒对方的认知呢?当双方的真实目的存在很多相似之处时，协商出一个共同方案就可以了。这里的关键在于，你要理解对方的真实目的是什么。因为很多时候外在的目的和心里的目的并不完全一样。
例如，周末，老婆想叫老公一起去步行街逛街，但老公难得休息一天，只想在家看球赛，这时候两人的目的不同，需要找到相似之处，协商出一个共同方案，塑造共同目的才行，如果老婆强行让老公陪自己去，难免老公会有怨气，那该如何做呢?
塑造共同目的的三个步骤
第一步：先一步做出让步
老婆很聪明，老婆率先让步说：“亲爱的，你是不是想好好放松一下啊?”
第二步：进一步了解对方真实需求
老公说，“对啊，最近工作压力有点大，想放松下。”
第三步：塑造共同目的
老婆说：“亲爱的，我其实也不是想上街，就是想出去转转，最近照顾孩子我也很累。”
把孩子也带进来，这时丈夫就会心有所动。
老婆继续说：“趁孩子不在家，咱们不如开车去郊外兜兜风，既能呼吸新鲜空气，又能放松放松。”
老公思考片刻：“嗯，这个建议不错。”
当双方沟通的观点不一致并进入关键对话时，你一定先要暂停争议话题，并且主动说出愿意和对方进一步找到彼此都满意的办法，来给对方营造一种安全感。
气氛缓和之后，你再去了解对方真实的目的是什么。
如果两个人的真实目的有相似之处，那我们就可以塑造一个共同目的。比如，你说：“其实我去逛街，也是想放松一下。”这样两个人最后的真实目的就一致了，都是想放松。接着，两个人再协商一个具体的方案去实施就可以了。
尊重是沟通目的的共性之一，而要想学会尊重的表达方式，一定不要忘记沟通的目的。任何顺畅的沟通都应该基于目的之上，不能偏离这个轨道。而与人沟通不畅者多半是忘记了沟通的目的是什么。如果忘记了目的，我们就会成为情绪的奴隶，情绪会左右我们的杏仁核，杏仁核一旦“发作”，再说什么都是徒劳。
与人沟通时，我们一定要记住沟通的目的。介绍一个非常实用的沟通方式——长颈鹿式沟通，它可以在很大程度上让我们在沟通时不会偏离轨道，不会忘记初衷。
长颈鹿式沟通的三大特点：
①站得高，站得高，看得远，不会对眼前的小事斤斤计较;
②反应慢，从容面对生活中的挫折和伤痛，也会坚定朝着自己的方向前进;
③心脏大，遇事不计较，凡事不往心里去;
再加上它长颈鹿式沟通：观察、感受、需求和请求。观察：只讲事实，不加入评判感受：说出真实感受，挖掘真实需要行动：提出具体可执行的请求
总结起来其实很简单，就是不带评判地去观察，说出真实感受，挖掘出真实需要，最后再提出具体可执行的请求。掌握了这几个方式，我们在与人沟通的过程中就不会偏离主题，也不会忘记最初的目的。
真正的沟通高手不但会在交谈中加入自己的一些经历，还会有技巧地引出对方的经验，唤起对方表达的*。而这就需要一种高超的沟通能力——提问能力。
提问是为了引发思考，而不是要将你的答案和解决方案直接告诉他人，以展示自己的分析和方案有多智慧，哪怕你心里有更好的答案也不要抢着说，而应通过巧妙地提问让对方先说出答案。
1)什么是启发式提问?
就是向对方提出一些带有启发性的问题，帮助对方的大脑打开一个新的窗口，让对方感觉“我真的没有思考过这些问题”，然后引导对方对这些问题进行深入的梳理，寻找能够真正解决问题的方法。
周星驰有部电影，叫《破坏之王》。电影里，周星驰扮演的何金银是个送外卖的，他想追求校花阿丽，却被情敌打击得痛苦不堪。他沮丧地坐在垃圾堆边，这时有个人过来扔垃圾，看到他后说：“你这个垃圾。”结果何金银不但没反抗，反而厚着脸皮说：“你完全伤害不到我啦，因为我已经疯啦!”
这句台词给我的印象比较深刻，甚至对我的人生观都产生了很大的影响。是的，别人伤害不到他了，因为他的自尊水平已经像垃圾堆一样的层面，这时任何人都无法再让他做出改变，他也根本没有力量做出任何改变。只有当他最后找到了当英雄的感觉，救了女主角后，他的内在动力被激发出来，他才有力量去重新学习，最终走向人生巅峰。
由此可见，要想让对方做出改变，就必须激发出对方的内在动力，让对方心甘情愿地为自己的目标努力，而不是你推着他去努力。
