淘集集未收到货如何退款,淘集集未发货又不退款怎么投诉

首页 > 经验 > 作者:YD1662022-11-06 02:37:34

杨蕾们的努力似乎得到了回应。从11月左右,杨蕾发现公司的项目出现了转变,比如,佣金红包、佣金发票、双十一、双十二的各类活动,平台上开始恢复正常的产品迭代。

这是一个好消息,在极需要资本注入的情况下,投资人的一颦一笑,一喜一怒,都在刺激淘集集的神经,“11月的时候,不再是纯粹为了讨好投资人而赶项目,我觉得这个时候公司的融资看着像稳了。”杨蕾说。

更另他们欢喜的是,双十一的活动,苏宁在淘集集上开放新入口。杨蕾说:“日活和GMV效果都非常不错,至少是翻倍了。”除此之外,白飞告诉连线Insight,双十一期间,不少商家都是一个爆单的状态,流量并未受到*的影响。

一切像是回到了几个月前的状态,杨蕾和同事们都觉得融资应该是到位了。

不过市场部的工作依然没有恢复,“市场部是一个花钱的部门,没钱就没办法干活。”白飞说。

面对11月的好消息,白飞担心的是,投资人需要看到更好的增长,但是没有广告投放,没有市场营销,流量怎么再去增长?

更令他担心的是,他知道淘集集的现金窟窿远比张正平说的16亿要大,“我们市场部都是欠广告代理商的钱在运作,一共欠了八九个亿吧。”再加上挪用商户的货款,白飞提到,总的欠款应该是20亿元左右,“20亿的窟窿,除了阿里、腾讯、苏宁等,国内没几家公司有能力接盘。”

果然情况开始急转而下。

11月中旬,关于淘集集可能*的消息,从被裁员的淘集集员工口中传到商户群中,商户们惊骇不已,不断奔赴五牛控股大厦寻求答案。

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淘集集的官微连发两条微博,一条公告怀疑有人散播谣言,企图达到不可告人的目的。另一条是公司紧锣密鼓备战双十二、一切运营正常的图片。

但11月28日起淘集集平台上的货款再次出现拖延,包括双十一期间活动大促的款项。

商家们产生恐慌情绪,部分商家来到五牛大厦开始干扰淘集集员工上下班和正常工作。

11月27日杨蕾和其他同事发现公司的支付宝账户只能进,不能出,支付宝账户遭冻结,工资无法发放。张正平周五(11月30日)说内部说明,称下周三能够发放工资(12月4日),然而12月4日并未发放工资,且没有说明情况。

白飞提到,自从10月份商家频繁来讨钱后,张正平便很少出现在公司。*的消息也并不是所有员工都知晓,有些员工是在12月8日看到张正平发的宣布*的内部信后,才知道公司真的*了。

而就在12月3日,淘集集还宣布已经和国内某大型集团顺利签署股权投资协议,正处于打款阶段。

然而几天后,张正平口中签署投资协议的投资人B,历经四次拖延,仍未将钱款打出,张正平失去信心,遂发送*公告。张正平最后用“已尽力未尽责”来总结这次淘集集的拯救行动,“他(张正平)很积极,很努力了,但是这个窟窿大到谁也补不上。”白飞说。

淘集集的两次危机

在淘集集宣布*之后,原本忙碌的员工也并没有闲下来。一部分人开始找新的工作,另一部分人最关心的问题是:“社保、工资能不能下来,还会有补偿吗?”

据白飞介绍,现在没有员工拿到工资和补偿。迟迟未能等到的人,有的已经开始申请劳动仲裁了。

“你以为结局会不同,其实只是在骗自己。”白飞说。

他对连线Insight说,张正平提到的投资人B其实就是一家集团,但是它有能力补上淘集集的窟窿吗?肯定是不行的,“从头到尾,投资人都没有打一分钱进来。”白飞说,“很多人离职了都是对资本没有信心,只有他(张正平)坚信会有资方进来。”

2019年10月,连线Insight从两名淘集集员工处获悉,阿里在2019年上半年频繁接触淘集集,确实已经达成意向协议,不过资金一直未能到账,提出需要看到淘集集更好的增长曲线。

白飞告诉连线Insight,为了有更好看的数据,淘集集开始挪用商家货款充当市场营销的费用,最终也引发了10月商家讨债的风波。

淘集集未收到货如何退款,淘集集未发货又不退款怎么投诉(6)

但他也提到,这本身并不是资方的问题,在自身没能够实现造血的前提下,过分依赖外界的融资,希望能够有新融资进来后补上挪用的货款,“但凡财务和风控能阻止一下,淘集集可能就不会出这样的事情。”白飞和另外一位前员工一致认为,淘集集内部财务问题是最大的。

商户的心态亦是矛盾的。一方面他们被张正平的真诚所打动,也为了有一天能够收回自己的货款,希望淘集集能够继续做下去。另一方面又觉得,淘集集私自挪用货款,逼迫他们签订“霸王协议”,才导致商户们血本无归。

何建兵提到,张正平与商户们沟通:“大家不同意,我就只能和高管一起去派出所自首了”,现场有商户反驳,“你坐不坐牢和我没关系,我只要你还钱。”

面对第一次危机,张正平获得了超过半数的商家支持,其中包括何建兵。为了让淘集集能够顺利*,他和他的老乡们,不断地在说服其他商户同意签字。然而这样的动作,却让他在今天背负得更多。

第二次危机到来时,树倒猢狲散,淘集集甚至没有能留给任何人反应的时间。

在淘集集最后的公告中,能够看见张正平对于投资人B颇有怨言。多次提及投资人B,收走公司所有公章和银行密匙,多次拖欠打款,更因为投资人B的实控企业申请诉前保全,司法冻结公司支付宝账户,给公司运营造成毁灭性打击。

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白飞提到,上述投资人B一家集团,旗下有一家广告公司,淘集集欠它巨额代理费,这让淘集集的员工不得不怀疑,投资人B是否真心想投资淘集集,或者这仅是一个烟雾弹。“因为如果是先申请诉前保全的话,在清算完员工工资、社保等欠款外,法院会优先清算广告公司的欠款。”白飞如此说道。

但是,投资人B是一个导火索。真正的原因是淘集集太注重拉新,而用户的留存非常差,用户的体验是大问题。但是这个问题却被公司忽略。白飞说:“你总能在淘宝和抖音上看到,用户吐槽淘集集的帖子、视频,但的确商品质量就如他们所说。”

融资失利只是压死淘集集的最后一根稻草,到故事结尾的前夕,淘集集都没有能够形成真正的造血能力。

最好的时光,转瞬即逝

暴雷之前的淘集集,极具上岸的潜质,一直被称为“下一个拼多多”。

2018年,拼多多崛起在前,社交电商这一巨大机遇诱惑着创业者,随后诞生了淘集集、达令家、贝店、云集等玩家。

这是一场烧钱补贴的游戏。

自白飞今年8月入职淘集集,他所在的市场部几乎每天都有六、七百万的花销。不同于云集、贝店使用的拉人头,淘集集更偏向于以拼多多为代表的拼团模式。但微信生态已经不再像早期一样,有着无底线的裂变增长,淘集集投放广告的成本居高不下。

“市场上获取一个注册用户不便宜。”暴雷后,张正平在10月发布的声明里回溯了过去,淘集集上线以后,他和他的家人及双方直系亲属,不论国内外都没有买过房子、车子。钱用在了淘集集目前超过1.3亿的注册用户上,亏损来自获客。

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