对此,孙先生表示,电动车价值1000多块钱,而今年4月份的时候,他的征信报告上显示贷款逾期金额是1308元,如果手机卡的合约是两年的话,那么贷款金额肯定比电动车的价值要高很多。
客服部的工作人员谭先生表示,对于办理业务中的附赠产品有橙分期小额贷款的情况,营业厅的工作人员应该提前跟消费者说明,让消费者有选择的权利。
对于办理业务中的附赠产品,营业厅的工作人员只是说免费赠送而不是贷款的情况,中国电信潍坊分公司客服部工作人员谭先生表示,他们将对此进行调查。
对于孙先生希望电信公司能消除贷款逾期造成不良征信的问题,电信公司客服部工作人员表示会进行调查,让孙先生放心。
那孙先生该如何维权呢?
律师解读
(生活帮律师团律师王化冰)按照合同法原则 ,电信公司应当将交易的真实情况全部告知消费者,现在电信公司没有提前告知消费者存在贷款的情况,侵犯了消费者的知情权, 因为电信公司没有告知孙先生附赠的电动车存在贷款而造成的贷款逾期,电信公司应该负责。
小编有话说
在前期调查中,营业厅的工作人员是不问不说,问了也说橙分期不用消费者管,不是贷款,现在中国电信潍坊分公司的工作人员也说了橙分期就是小额贷款,那后期肯定要好好的管理管理了,这件事我们将继续关注。