(图源:京东)
除了家电以外,京东首日表现最出色的居然是一系列“服务”商品。具体来说,京东健康口腔齿科服务成交额同比增长近6倍,京东养车在轮胎买贵1.5倍赔差价权益加持下,汽车轮胎品类销量同比增长300%,机油养护套装订单量增长200%。让全渠道生态布局都参与进来,算是京东今年双11的一大亮点。
(图源:京东)
作为一个依靠大家电、3C数码产品打响名气的电商平台,京东在3C数码家电这块确实拥有着自己的一套打法。除了能够保障“正品”的京东自营、运送速度更快的京东物流、合理的京东售后服务以外,今年京东主打的京东小时购、京东到家也在这场“双11”大战中发挥了不小的作用。
近段时间,因为新冠疫情不断反复,不少地区的物流运输受到严重影响。有消费者表示,由于自家属于管控区的原因,各种快递已经停了差不多一个月。即便恢复快递,很多快递员已经习惯了将快递放在存放点的做法,如果买了大件商品,如何从小区门口运到家也是一个问题,这也会在一定程度影响到消费者的购物*。
为此,在这份首发战报中,京东特别提到了今年强推的“京东到家 京东小时购”即时零售服务。依托京东、达达的即时物流能力,昨晚20:09分,家住深圳的杨先生收到了于9分钟前在京东App上买的Redmi Note12新机,成为京东小时购深圳第一单用户,也是京东即时零售全国首单用户。
(图源:京东)
对京东来说,优质的购物体验和售前/售后服务永远是吸引客源的第一因素。
其他平台:有的势不可挡,有的波澜不惊讲完京东天猫,自然不能不提拼多多。和严格遵守“预售-尾款”两步走的两家平台不同,拼多多的“双11”除了百亿补贴红包、更多补贴产品和红包活动外,基本和平常没什么不同。按照官方的说法,消费者只需登录拼多多App,进入11.11大促会场即可。
正因为这种不走寻常路的做法,对拼多多而言,11月1日并不算是“双11”正式开启的第一天,自然也就不会有什么首日战报可以发了。不过,从下沉市场里跑出来的拼多多表示,目前其双十一大促合作的品牌商超过了1000个,在扩大品牌合作商规模上取得了不错的成效。
(图源:拼多多)
相比三头部平台,今年抖音、快手“双11”则稍显静悄悄。
对抖音来说,今年的“双11”显得非常迷幻。一方面,抖音大肆打响电商牌,抖音商城不但上线跨店每满200减30活动,还首次推出多种商城大额优惠券和单品超值购栏目,正面加入“双11”大战中。 另一方面,抖音自家养成的几大主播纷纷弃平台而去,成为了淘宝直播的得力干将,给人一种“抖音种草,淘宝收割”的感觉。
而快手这边,走的则是一个截然不同的路子。在断链七个月后,近日,快手宣布正式恢复了与京东、淘宝的外链合作,快手认识到自家在电商建设上的不足,决定在“双11”的当口重新引入两大传统电商平台上的品牌或高品质商家和商品,以保证商业转化的用户体验。