沉鱼落雁的外貌、亲切可掬的笑容、得体大方的仪态……每次一提到空乘,就深深地感到形容美丽的词语都不够用了~
也许空乘这份工作,看上去有点过于“光鲜亮丽”,导致许多人对它有很多误解,相信大家也听过“空姐就是个花瓶而已”、“不就是飞机上的服务员吗”这样的评论。
其实作为一名合格的空姐,除了漂亮,还有许多“隐藏技能”~
空姐都掌握了什么知识?空乘入职前需要魔鬼培训三个月,培训细项25个左右,主要分为空乘个人素质培养、团队合作、应急处置、客舱安全和客舱服务这五部分。
礼仪妆容和素质服务这些听上去比较容易理解,小编就说说不为大众所熟知的客舱安全和应急处置吧。
民航局规定,每个乘务员最多可以考取三种机型资格,比如我们熟悉的波音、空客。
而每类机型又有多种不同布局,这就导致你拥有一个机型的资格,实际上必须掌握好几种不同布局的飞机。
客舱布局的掌握包括:旅客座位多少及如何分布、应急设备储放位置及使用方法、应急出口的位置及逃生准则等等。
除了机型以外,空姐还必须掌握机上急救和应急处置等知识,机上急救一共是29种病症的基本救助,其中还包括止血、包扎、CPR(心肺复苏术)等等。
最基本的救助肯定是没法儿跟专业医护人员的救治相提并论,但能及时对病症进行初步护理,为后期的救治争取时间。相信大家也看过不少,空姐在大街上救人的画面吧。
空姐最关键、考核最严格的技能,是什么?最后就是应急处置,包括机上失火、客舱失压、应急撤离、应急求生。
其中应急撤离是乘务员最最关键也是考核最严格的一个技能,机组按照应急预案和应急操作程序,听从机长和乘务长指挥,维持客舱秩序,迅速指挥旅客撤离。
其分为陆地撤离和水上撤离,按时间可以再细分为有时间准备撤离和无时间准备撤离,针对不同的情况,要进行不同的处置。
每个乘务员都会详细划分撤离区域、路线及出口,指挥旅客撤离的口令和每一步都有规定,并且要求陆地撤离在90秒内完成,水上撤离在120秒内完成,可想而知时间有多紧迫。
为什么要这么着急?因为飞机迫降后若机体受损,很有可能引起爆炸。
机组人员必须等所有旅客撤离完毕以后,才可以离开飞机。
相信看到这里,大家也能够更加理解空姐的不容易了。
小编认为,任何一个职业都不应该被看轻,每一个职业都有它的责任与坚守,再小的螺丝钉,也有它不可替代的作用,即使这种价值经常被忽略。
空中乘务人员绝不是“端茶送水”的“服务员”,空乘人员在执岗前都接受了专业的培训,是在危急情况下最能保护乘旅客人生安全的守护者!
让我们一起为空乘正名,为空乘点赞~