为民服务柔情似水
辖区情况了然于胸
这是社区居民对赵映雪的评价
她从市局机关下沉到基层派出所
默默坚守在服务群众的第一线
从最初的“赵警官”到如今的“小赵”
称呼拉近的是她和群众的距离
更是群众对她的信赖
她就是
北京市公安局通州分局
玉桥派出所民警
赵映雪
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小姑娘管社区 居民心里犯嘀咕
今年36岁的赵映雪参加公安工作已经整整十年了。2012年，刚从公安大学研究生毕业的赵映雪一头扎进了北京市公安局便衣侦查总队（现称机动侦查总队），成为一名反扒民警。反扒的那些年，她在人流涌动的地铁上抓过小偷，在星夜相伴的办公室里写过材料。
2018年11月，赵映雪主动请缨，从市局前置到通州分局玉桥派出所，成为了一名社区女民警。
解决矛盾，排查隐患，和百姓们真心对真心地碰撞在一起，赵映雪找到了自己最喜欢做的事儿，她的“精彩人生”开始了……
作为所里唯一的社区女民警，面对新的工作、新的环境，她积极调整心态，以一名“小学生”的求学态度向所领导请教、向老民警学习，不断给自己“充电”。
然而“下片儿”第一天，她就遇到了麻烦。在挨家挨户登门拜访的过程中，住户不是闭门不出，就是冷脸相迎。半天下来，赵映雪收获甚微。乐观的她并没有气馁，之后的工作中，她积极参加居委会组织的各项活动，利用会议和公示栏主动将自己的联系方式向居民开放，并承诺遇到问题可以随时联系她。
2021年8月，赵映雪在下社区工作的过程中意外摔伤，造成脚踝多处骨折。养伤期间，由于代管民警对辖区情况不是很熟悉，她的电话总是响声不断，远程协调帮助处理社区工作。没等完全康复，她便一瘸一拐地回到岗位。“小赵，腿没好利索就先歇歇吧。”“不能老静养，得适当活动活动。”赵映雪笑呵呵地对小区的大爷大妈说。
“我们这么大的社区，让一个小姑娘管，刚开始确实犯嘀咕，不过时间证明小赵能胜任。”柳岸芳园社区党支部*张爱民说。
赵映雪（右）下片儿工作时帮居民拎东西
凭借着腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，不到一年的时间，赵映雪就对社区内的各项信息数据“一口清”，而当初群众口中的“赵警官”也变成了如今的“小赵”“小雪”“赵姐”。称呼拉近的是她和群众的距离，更是群众对她的信赖。
“其实我这个人特内向，但是穿上这身警服，我就要走近群众，和他们成为朋友。”赵映雪说。
群众问题得到解决 她心里比吃蜜还甜
俗话说“难得糊涂”，可赵映雪却是一个特爱较真的人。在她看来，作为一名片儿警，要做到“凡事有交待，件件有着落，事事有回应”并非易事，如果做事不较真，很多矛盾无法妥善解决。
工作中的赵映雪
有一次，下社区开展工作的赵映雪一出现在小区就被10多户居民围了起来。他们你一言我一语地反映，每天半夜时分都会听到“砰砰”“铛铛”的神秘声音，不但吓人，也影响正常休息。
群众的急难愁盼就是民警努力的方向，赵映雪决定查个水落石出，给大家一个交待。她挨家挨户调查，同小区保安、保洁等工作人员谈话，在小区的监控室翻看监控录像，一天两天三天……身边的人劝她说，噪音是最难解决的问题，因为它抓不住摸不着，稍纵即逝，除非你长了顺风耳。赵映雪不服：“只要肯较真，没有解决不了的难题。”
监控找不到噪音来源，她就半夜蹲守在小区等噪音。终于，在夜间走访了近一周、蹲守三个整夜后，她终于在某一天的凌晨3点，等到了那声重物落地的声音，也迅速确定了噪音来自8层的住户。
原来，该住户是做对外贸易的，工作时间是从深夜到凌晨，与其他居民存在时差。她多次找到这家人做工作，组织召开居民协商会议，搭建沟通平台，最终让大家打开了心结，解决了问题。看到居民发来的短信中说“终于睡上了一个安稳觉”，赵映雪的心里比吃了蜜还甜。
“只要雪姐在，我们都踏实”
片儿警的身份之外，赵映雪还是社区党组织副*。赵映雪充分发挥基层党组织的优势，积极协调、广泛动员，组织和带领共计50余人的群众联防队参与到社区管理的事务中。大型活动的志愿岗位，疫情防控工作第一线，平日社区巡逻、排查隐患，都有群众联防队员的身影。她还定期组织社区离退休人员召开“楼门院长会”，讲解政策、宣传防范、普及知识，充分发挥社区“楼长”和“院长”的作用，居民们从最初的被动配合，到如今主动为她出谋划策，携手共同加强社区管理。
赵映雪创新思路，和柳岸方园社区党组织研讨，共同建立了社区中两个小区14个社区工作微信群，以楼为单位，每户一人入群，公安民警、社区工作人员、物业服务人员都在工作群里，居民遇到任何困难，只要在群里询问留言，赵映雪和相应的工作人员就会积极响应，认真解决。
与社区居民有说有笑的赵映雪（右）
在柳岸方园居委会，副主任王川见到赵映雪就“雪姐”长“雪姐”短地招呼着。“只要雪姐在，我们都踏实。”“友善、认真，她是我们心中的标杆。”
作为一名社区女片儿警，她凭借着自己的热情善良、细致耐心，与战友并肩作战，用青春洗尽铅华，用双脚丈量平安，用行动诠释首都女警的“藏蓝”芳华。
她笑着说：“在社区接触的是实实在在的老百姓，我在他们心目中代表的是人民警察的形象。我的工作就是服务人民的最后一公里，必须要做好。”
来源：北京政法
责任编辑：辰辰
