即使在这场交谈中对方有明显的过失，也不要用尖锐的批评、挖苦讽刺来证明自己的正确，而是留下一片沉默的空间，给对方一个冷静反思的机会。
用赞誉作开场白，批评他人过失前先批评自己，不将自己的观念强加于人，最后旁敲侧击地进行改变，这样既说出了自己的真实意图，又能使他人顺理成章地接受，最终实现“讲出来，听进去”，这就是人际交往的秘诀。
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图源｜小版管家
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