杭州零跑汽车银润星座直营店 章店长：“我们已经跟厂方第一时间就沟通过了，暂时这些问题，第一是解决掉的，第二就是说还没达到换车或者退车的条件。”
章店长告诉记者，高先生的车此前确实毛病比较多，他们也都及时将出现问题的零部件进行了更换或维修，后来还给高先生提供了终身免费保养作为补偿。
杭州零跑汽车银润星座直营店 章店长：“（为什么会这么频繁地出问题）这个就要看服务部了，服务部能出相关的解释，我们门店只是承担相关的快修，我们也是进行了一个专项补偿给到高先生。”
高先生：“终身免费保养，我这款车是他们的第一代产品，它后面出了一款新车，给我这款车进行了升级，他针对于所有这一批老用户全部送了终身免费保养的权益。”
杭州零跑汽车银润星座直营店 章店长：“没有没有没有，是这样的，特定的一批客户是（享受权益的），当时您是不符合的，我们是特地给您申请过的。”
