十年间不断优化升级，全国首推微信缴纳水费功能，全省首推支付宝服务平台，“武水在线”网站，在线办理多项业务；主动对接政务服务一体化平台，推进鄂汇办APP“武汉旗舰店”供水服务事项掌上办；开通供水热线96510渠道、在线人工客服和智能客服功能，全方位构建24小时“互联网 不见面”服务新体验。
线上缴费
为增强用户体验，集团公司对标北京、上海等先进城市，深化“四办”服务改革，不断扩大“一网通办”范围，以“网上办事是常态、网下办事是例外”为目标，实现全部37项供水服务事项接入“湖北政务服务网”可在线办理，“武水在线”网站、微信公众号、支付宝生活号均可同步办理。
积极配合推进“不动产登记 水表过户（变更）”一事联办，实现了申请人在不动产登记机构完成登记，集团公司同步办理水表过户，实现企业群众“零跑腿”，并加大对插花地带、信息不全业务申请的甄别办理，做到“先帮助，再把关”，能办尽办。收件2560笔均已办结。
武水集团用心服务
