但曾经主流的电子邮件，在智能机时代也不可避免受到了冲击。以智能机为平台，即时通讯工具，包括但不限于微信、QQ、微博等剥离了大量个人电子邮箱用户。根据RADICATI对邮件发送数量的测算以及预测，由于即使通讯软件的兴起，使个人发送邮件的数量每年递减3%~4%。但同时，商业邮件的数量却以每年12%~13%的速率增加。
电子邮件的优势在于严谨，相较于即时通讯软件在通讯上更加正式，更被企业青睐。但对个人消费者而言，严谨并不是刚需，便捷与高效才是更需要的。
如何挽回失去的个人用户，如何抵御即时通讯工具的冲击，是未来一段时间内电子邮件服务商急需思考的。
从QQ到微信
某种意义上，8090后接触网络做的第一件事，就是申请QQ号。在本世纪第一个十年，能拥有更高等级QQ号的人，无疑会受到周围朋友的尊敬。
QQ，这个由马化腾亲自开发的通讯工具，早先凭借简洁的界面与实用的功能牢牢吸引了用户。也许你不知道的是，QQ是国内第一款支持离线信息发送的通讯工具，也是为数不多将用户信息存储在云端的通讯工具。正是这些创新性的功能，使QQ一路高歌猛进，坐稳了国内即时通讯的王者宝座。
但在移动互联网兴起的时代，QQ却意外地“掉队”了。
我们常说，腾讯在移动互联网时代拿到的第一张船票是微信。微信原本的对手是米聊，但最终却意外打败了QQ成为了当下最流行的移动通讯工具。
微信为何能打败QQ，不同人有着不同的见解。有人说微信比QQ更简洁，QQ功能过多以至于很繁杂；有人说微信的优势在于主打语音通讯，又恰好赶上移动互联网兴起；有人说微信的崛起在摇一摇与查看附近的人，更方便陌生人之间沟通交流。
答案种种，皆有道理。
唯一能够确定的就是，如今微信支付是真的很好用。
通讯软件的混战
无论QQ与微信斗得多凶，它们依旧是腾讯的孩子，对于腾讯而言，或许这就是甜蜜的烦恼。然而，即时通讯工具市场是如此巨大，以至于一众厂商希望能够入场分一杯羹。
陌陌、钉钉或是子弹短信，都是觊觎微信宝座的挑战者。但最终，无论是陌陌还是钉钉都铩羽而归。如今陌陌选择了直播作为主要发力点，钉钉则将精力集中到了企业市场协同办工上。唯有子弹短信打着提高效率的名号正面迎战微信，但如今断崖式下跌的下载量，似乎也提前宣告了凉凉。
正面对抗微信几乎没有软件能够做到，但在微信之外，新浪微博找到了一条不一样的崛起之路。
如果说微信更很注重私人通讯，那么新浪微博显然更像是公共发言地。我们可以在新浪微博上发表见解，参与新闻讨论。我们也可以记录生活。将自己的精彩展现给更多的人，将自己的美好完整地记录下来。无论是文字、图像还是视频，只要喜欢，尽情选择。
某种意义上，微博为所有人提供了一个舞台。这个舞台是如此巨大，每个人在这个舞台上，都有实现梦想的可能。
5.
通讯网络的昨天与今天
通讯工具的变迁史，从硬件到软件，从智能机到微信微博，本质在于通讯形式的变化。从文字到语音，从语音到图像，智能机为我们打开了一扇通向新世界的大门。
但智能机所提供的精彩，都离不开通讯网络的发展。
通讯工具的变迁史，也是通讯网络的变迁史。大哥大时期的1G网络只能提供语音通话，且信号不稳定。以GSM为代表的2G网络带来了更稳定的通话，从此使7*24小时在线通讯成为可能。2G的出现，使得人与人之间更紧密联系在了一起。
