支付宝官微对于新版客户端取消手势验证的问题进行了回应，称在 8 年前就已经开始研发名为安全大脑的大数据风险防控体系，表示没有手势密码也同样安全。另外安全大脑也从侧面证实了新版支付宝在修改支付密码过程中智能检测过程，通过识别用户习惯来验证身份。然而网友对此并不买账，对于安全电脑的安全性表示质疑，对其收集用户习惯的做法不满，另外也指责支付宝忽视了手势密码的隐私保护功能。
支付宝为何取消手势验证，官方的说法是现有的云端大数据防控体系已经足以支撑用户安全防护，安全大脑可以通过细微的操作习惯识别用户身份。不过新版支付宝同时也被指抄袭微信的做法，微信内置钱包功能，但由于微信本身定位在社交软件上，因而没有手势验证，支付宝改版之后加入社交元素，是否与之相关，还有待验证。
对于手势验证被强制取消，网友最大的不满是支付宝选择性忽视了该功能的隐私保护作用，取消手势密码之后，陌生人可以随意打开支付宝，并查看其中的信息。而支付宝所谓的安全大脑功能能否在没有任何验证的情况下识别用户身份还存在疑问。目前新版支付宝的安全功能对于盗号防范比较严密，对于常用设备则一路绿灯打开，将安全防护用安全大脑和账户险代替，总让人放心不下。
据悉，支付宝在此前版本中就已经取消默认开启手势密码，不过依然可以选择手动开启，此次则是在 30 天强制取消，完全剥夺了用户的选择权。至于安全大脑收集用户习惯是否会造成隐私泄漏，支付宝并没有正面回应，只是模糊地讲解大数据的安全验证功能。
支付宝戏称用户模拟丢失是拿着自家钥匙在自家冰箱偷可乐喝，不过这样的实验是在安全性可能降低的情况下发生，手机被盗后账户一旦出现风险就只能通过 0.88 元的账户险来保障了。从实际使用过程来看，手势密码的安全性并非排在首位，主要目的在于防护个人账户的隐私，支付宝为何就不能多给一个选择呢?
关于支付密码可被轻易修改的问题，支付宝还没有正面回应，其讲述的大数据安全防护体系之安全大脑是否真的起作用也有待进一步验证，然而新的实验可能又会被成为拿着钥匙偷冰箱可乐，用户位于阿里大数据中看不见的钥匙可靠性还需要实际来考验。
最后吐槽，新版的支付宝已经不再是单纯的交易平台了，融合了生活、社交、理财等多个方面，支付宝究竟想要做什么，广大用户已经有些看不明白了。
