郭争，打浦桥街道南塘居民区党总支*、“黄浦计划”二期学员。与曾经工作过的全商品房社区不同，南塘居民区是一个混合型社区，既有高档小区，又有拆迁公房，还有煤卫共用的老旧小区。之前用惯的工作模式不能照搬套用于现在的社区，再加上突如其来的疫情，2022年对于郭争来说，成为不同寻常、极具挑战的一年。
有调研、有思考，才有新出路
如何在新环境更好地开展工作？郭争把深入调研作为来到南塘居民区的“头等大事”。认真听取居民对社区发展的建议和意见，有针对性地开展各类活动，以重阳节为契机，策划召开敬老会，让老年居民感受到节日氛围的同时，也实实在在感受到社区的关爱，进一步提升获得感和幸福感。
郭争还协调完成了多个便民项目，如：为玉兰小区增设老年人休憩的椅子，为南塘公寓小区未成年人配备毽子、跳绳等健身装备，为华业公寓小区活动室购置图书等。发现居民区楼道堆物情况后，她马上联合楼组长、居民代表做居民的思想工作，进行楼道整治、楼道粉刷，后续还采纳居民建议进行楼道美化，积极推动“零距离楼组”建设。
急居民所急，事事难办事事成
今年上半年，面对突如其来的新冠疫情，落实各项防疫措施和做好居民生活保障成为社区工作重点。在一次次全员核酸筛查中，郭争积极带头，一边维护现场秩序，一边帮助老年居民登记核酸码，遇到没有智能手机的老人，主动代为登记，并打印核酸检测结果及时送至居民家中。此外，郭争还保质保量完成防疫物资配送、后勤保障等各项工作。
在老龄化程度较高的小区，居民配药需求较多且每个人所需的药品又各不相同，为满足居民所需，郭争随身携带小本子，随时把每一位居民需要的药品信息详细记录在案。配药时，遇到社区医院配不到的，她积极协调，派出志愿者前往瑞金医院配齐。
“郭*，我的降压药快没了，医保卡也找不到了，没有医保卡就配不了药，这可怎么办？”玉兰小区内有一位老人打电话到居委求助。郭争电话中帮助老人回想可能保管医保卡的地方，挂断电话后，一边向街道咨询医保卡补办手续，一边悄悄通过网络自费购药，以求最快速度解老人用药之急。最终，老人找到了医保卡，通过社区医院配药解决了难题；郭争通过网络购置的降压药也送到了居委，虽然这盒药至今静静躺在抽屉里，却真实反映了郭争“想居民所想、急居民所急、解居民所忧”。
志愿者服务队心系社区大家庭
疫情期间，郭争积极发动党支部委员、党员骨干和年轻居民共同守护社区，建立起一支来自各行各业、涵盖不同年龄段的20人志愿者服务队。如今，这支队伍依然在社区常态化核酸筛查、社区平安巡查、居民区自治活动中发挥着积极作用。
不久前，队伍中一位医生志愿者搬离了小区，但他说：“只要南塘社区需要，我就回来。”这位志愿者不仅在搬离之前，给居民们留下了一份《用药须知》，遇到有居民需要问诊或者咨询药品知识，只要一个电话，都会耐心细致解答。
郭争说，考虑到在职志愿者上班也忙，平时尽量少打扰，但志愿者们不仅每次“有召必回”，没有被“召集”的志愿者还会“埋怨”“为什么不叫我”，让郭争非常感动。
居民们说：“在小区里看到郭*，就像看到了自己的家里人。”疫情期间并肩作战，使得南塘社区大家庭在疫情后变得更加团结、更有活力，社区自治也进一步得到加强，居民们对小区的归属感进一步提升。
记者 /宋梅
编辑 / 孙超慧
图片 /区地区办 打浦桥街道
