我爸在电话那端,跟个机关枪一样:“我说你,你是不是打官司打上瘾了。你为啥要投诉人家?!”
我丈二和尚摸不着头脑:“我投诉谁了,谁闲得没事喜欢打官司,啊?!”
我爸说:“村里的电工,刚刚都打电话给我了,说你投诉他,他都气得啥一样。”
我说:“我投诉他,这事我咋不知道呢!”
我爸说:“人电工都跟我说了,你凡事都要去论个理,你咋回事你。”
事情是这样的,我们家里新盖了房子,需要外接电源。
4月15日去电力局,工作人员说两个工作日,会有人和我联系,搞定这事。
但是都一个半个月了,没有任何人和我联系。
我估摸着再等一年,也不可能有电工过来了。就打了95598热线电话,想问问咋回事,啥时候给我们弄好。
95598说让我别急,让我等消息,没想到等来的消息,就是被我爸劈头盖脸一顿训。
这都什么事嘛,原本说两天搞定的事,一个半月都不给搞,还不让老百姓问了。
没过多久,我叔叔给我电话,他说:"你为啥要打投诉电话?”
我说:“我没打,我就是打过去问问情况,怎么解决用电问题。”
叔叔说:“我不是让你去大厅问嘛,你为啥打电话问?”
我说,去大厅太麻烦了,能电话解决的,我不想去大厅。
叔叔说:“刚刚电工给我电话了,他听起来很生气的样子。”
我啥都没干,这就拉上仇了,这都啥事嘛!
中午吃饭的时候,邻居赵姐到我家。跟我说,听说你去投诉了。
这广播速度,怎么她也知道了。
我太冤了,就是想问问情况,我又不急用,投诉啥。
赵姐神神秘秘地压低声音说:”我们这一排,只有菊花家里已经装好了电表,听说装之前,要去电工家里去一趟的。“
”啊,原来是这样,我哪里懂这门道。“
“我们傍晚的时候,一起去一趟电工家里?”
没过多久,电工电话打过来,让我把新房的门打开。一开房门,四个大汉齐刷刷站在外面。
其中一个胖的,看起来慈眉善;还有个细条的;路上停着一辆黄色的维修专用车。
那个胖的跟我说,你为啥不给我们打电话,要打给95598?
我想他们心情不好,就赔小心说:我没投诉,我就是想问问情况。
我不知道你电话,如果知道我肯定直接打你电话了。“
他说:“电表箱上都有的,以后就去箱子上找。”
我说:”那我以后知道了,我真没投诉。电话说投诉请按的数字,我根本没按。
我按的是其他那个数字,没有投诉的意思。
他说:”没事,没事,都是乡里乡亲的,没有必要投诉。申请安装一个半月了,还没有安,上面按投诉给我们处理了。
之前想安装电表的时候,最外面那户人家。他不同意把所有人家的电表,都装到他家墙上。这事跟你叔叔都说过了。
我这才知道,原来是这么回事。但是人家不让装,我们也不能不用电呀!把电表装到自己的墙壁上吧!
他说:”现在这事已经说妥了,电表箱已经装在他家墙壁上了,这两天我们就把电表安上。
等客服回访电话打来,一定要把事情解释清楚。“
我说:”那肯定的,你放心,保管给说清楚。”
第二天,电工给我电话,说是电表已经安好了,让我去看看。
一个半月没有搞定的事,开始行动起来,想想办法,一天就解决完了。
这件最平常不过的事,又看到了什么呢。
1、必办的事,要落实到72个小时之内。
当时两个工作日,没有人联系我,我就马上打电话过去咨询。这事也不会拖那么久,也不会产生这么多误会。
必办事项的拖延,最终只能花费更多的时间去解决它。
2、对任何人,都要了解事情的前因后果,之后才下结论,即使这个人是你的家人。
我爸爸听了电工一面之词,凭着以往的经验,觉得我爱较真,大事小情都去论理。
打了电话,就先指责。
但是,指责也解决不了问题,还可能伤害感情。