4月份，何先生把一双鞋子送到一家洗衣店清洗。他说后来拿到鞋子发现，后跟内侧有破洞，他认为是洗坏的。
何先生的这双运动鞋是华伦天奴品牌的，他说是去年12月份，在北京赛特奥莱商场买的，花了3850块钱。4月18号，他把鞋子送去清洗，后来发现鞋子有破损。
何先生：“最主要的是这里嘛，这里面你看网格状的，破损得很厉害，我拿过去的时候鞋子是没有的，就很像化学试剂液腐蚀的。然后这只鞋子也是，因为它这个是网状的又有棉的，很容易一不小心就会被化学试剂腐蚀的。”
鞋子是送到杭州归谷国际中心的这家蓝鹤洗衣店洗的。何先生说，洗鞋花了72块钱，当时用的是邻居的洗衣卡，可以打折，收鞋前，门店工作人员检查过鞋子。
何先生：“她也知道这个鞋子是比较贵的，是华伦天奴的鞋子，她也是检查的时候，收鞋的时候是里里外外检查过的，收鞋子之前是拍了照片的，然后也给了单子说上面存在什么问题，并没有这些问题。”
小票上的瑕疵一栏写着：脱胶、黑渍、黄渍，并没有鞋内破损的情况。何先生说，他认为鞋子就是工作人员操作不当洗破的，但门店方面不这么认为。
