此前9月27日，因艺想天开公司未经张杰所在公司行星文化确认，擅自开票销售张杰巡回演唱会南宁场。并在公司要求停止南宁场演唱会门票销售后，仍然开票销售，因此行星文化不安排张杰参加南宁场的唱会。行星文化公司于次日终止了与艺想天开公司合作。
对于买了这三场演唱会的歌迷，此前一直但心自己买了门票的钱，是不是打水漂了，还有歌迷表示看不到偶像演唱会表示失望。
10月25日，张杰工作室转发行星文化、大麦网、海林腾飞、博文娱乐发布的联合声明，声明表示将对张杰未·LIVE巡回演唱会金华、合肥、南宁三站进行退票处理，退票款金额达到528万。
同时为了减少对已购票歌迷及各方的影响，以上三站将重启，其中合肥站、南宁站在原址复开，金华站由于场地维修的客观原因将就近选择其他城市复开。
