（记者 郑朝静） 10月31日，家住金都西苑的王女士向记者反映，她10月28日在西峰区兰州路的一家超市里买了一双售价10元的橡胶手套，和平时一样，王女士核对过价格后就会直接把购物小票扔掉。两天后，王女士准备用橡胶手套时才发现，手套的手指处是破损的，由于小票已丢弃，她为了退货，还颇费了一番周折。
王女士告诉记者，橡胶手套外有一层包装袋，她当时只是简单的看了一眼，没有注意到有破损。拿回家还没用，刚拆开就是破的，肯定是质量问题。她随后找到超市的工作人员要求换货，但超市工作人员要求王女士提供购物小票，否则不予退换。王女士气愤地说：“买东西的当时我哪能知道它是破的，而且一双手套就10块钱，我留着购物小票有什么用？我现在只要求换一双新的，又不是故意来找麻烦的。”
超市服务中心工作人员告诉王女士，消费者要退换货必须要有小票，“不然我们没法输入电脑进行操作，每个大型超市都这样，没有小票，没法证明这个东西是在我们这里买的。”
王女士很不满，“就10块钱的东西，要不是在这买的，我何必费这么大劲来换货。”
11月1日上午，记者联系到该超市负责人，负责人表示，超市有规定，通常在购物小票和外包装都没有的情况下，是不能退换商品的。后经多方交涉，超市为王女士换了一双新的橡胶手套。
对此，超市提醒消费者，不要轻易将购物小票丢掉，否则一旦发现所购物品有质量问题，就会因为没有购物凭证而给维权带来麻烦，所以在购物后小票要保留一段时间，等到确认所购物品没有任何质量问题后，再作处理。
