鸡蛋被发回河南濮阳，10号签收。魏女士后来就问退款的问题。
魏女士：“拿过去以后，过了几天，就问他退款的事情，他跟我说，我们生鲜是不退款的。我说那鸡蛋还给你了，他说当时是你自己愿意拒收的，我们不操作退换货的。”
在双方的沟通中，商家客服表示：无法退款，生鲜因为特殊性，不支持拒收，坏了可以拍照处理赔偿。魏女士不接受这个说法。
魏女士：“生鲜如果不新鲜，肯定不能收的啊，虽然钱也不多，但是我的诉求就是希望 他能退钱给我。”
“有米日记”的开发者是海南森澜网络科技有限公司，网页上有个联系方式，打过去无人接听，记者发去短信，对方回复，提供用户收货电话，会让客服查一下。魏女士后来反馈，她已经收到退款。
