对于思考解决方案的过程,也是同样的方式,最终得出解决方案的分析维度:
可以发现,我们的金字塔式的思考框架逐步成型。最后,根据两个思考框架整理的结果,进一步的分析可以得出结论:
以上,就是通过构建金字塔结构的思考框架进行分析和思考的过程。其中最重要的环节就是选择合适的思考维度,基于思考的维度进一步分析得出我们想要的结论。当然,为了分析得更加全面,也可以进行多个维度分析,以从不同角度分析问题得出结论,最终帮助我们找到合适的业务切入点。
有效解决问题的方式
解决问题的过程分成三步:
① 界定问题
② 分析问题
③ 解决问题
对于不同的问题,这三个步骤的难易程度是不同的。有的问题很好界定,但分析解决起来需要大量的思考。而有的问题本身就会比较表象,需要通过深入分析和界定问题找到其根本问题所在,而问题判断好了,分析和解决反倒很快。
首先,界定问题是解决问题的最关键的一步,好多人在遇到困难时根本不知道问题所在,盲目的找办法解决,最终耗费了很多人力物力仍然无法解决问题,主要原因是:他们根本没有认清问题的本质,没有界定好问题就去寻找解决方案,这无疑会走很多弯路。
关于如何界定问题,其实无非就是两点:①判断是否真的有问题,②判断倒地是哪里出了问题。推荐使用“连续分析法”进行界定问题的分析。
利用连续分析法界定问题需要回答三个问题:
· 发生了什么事情?(背景)
· 我们不喜欢它什么?(非期望结果)
· 我们想要什么?(期望结果)
通过对以上三个问题的分析,找到问题的所在。如果觉得分析得不够彻底,可以进行多个层次的连续分析,最终界定问题所在。