近年来，思南县综合行政执法局在城市管理工作中，推进执法改革，深化为民执法理念，改变执法方式，积极践行“721”工作法，(即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决)把优化服务、强化管理、严格执法贯穿工作始终，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，不断提高城市精细化管理和服务水平，让城市管理力度与温度并行。
一、主动服务，70%的问题用服务手段解决
(一)主动作为，增摊设点不当“甩手掌柜”。在金丰市场未开展场天整治前，流动摊贩将蔬果摊等摆到主次干道，既影响市民出行、堵塞交通，又存在极大的安全隐患。为切实解决金丰市场占道摆摊、“马路市场”这一城市管理的顽疾，既不影响市容市貌，又能方便群众出行。思南县综合行政执法局采取以疏为主，疏堵结合的原则，在原农贸市场内设置了可容纳900余户的临时便民服务销售摊点，引导流动摊点退出主次干道，进入临时销售点，解决附近游摊小贩乱摆乱放问题。设置临时摊点不仅保障县城周边群众蔬果自产自销，赢得了市民的赞赏，更达到了市容环境整治的预期效果。
(二)热情服务，温情劝导争做“服务先锋”。在市场规范劝导中，工作人员积极引导摊贩到指定点销售，躬下身子、接过篓子、挑起担子，热情帮助行动不便的老百姓，彰显为民服务“蓝友力”。
二、为民纾困，20%的问题用管理手段解决
(一)精密部署，管理市场“下真功夫”。为确保市容秩序井然有序，有效改变金丰市场乱摆乱放、占道经营等乱象，思南县综合行政执法局制定《思南县场天市容秩序规范经营管理方案》，成立了领导小组和工作组，推行错峰上班，严格实行“定人、定岗、定点、定时、定段”，着力对“八小时以外”的市容市貌问题开展整治，从场天前一天开始对金丰市场附近的市容市貌问题开展整治，彻底改变了原来场天金丰市场市容秩序乱象，交通堵塞、市民出行困难等问题，实现了金丰市场管理时间无空档。
(二)创新监管，运用平台“提质增效”。线上监管和线下治理相结合，对城区重点区域全时段覆盖实时监控，推广“非现场执法”模式，充分利用指挥中心天网工程等信息化手段发现违法问题，进一步探索建立“前端及时发现 后端依法处置”的衔接机制，提高执法效率。
三、严格执法，10%的问题用执法手段解决
在市容秩序管理中，思南县综合行政执法局始终坚持“教育为主、处罚为辅”的原则，通过说服教育、劝导等方法让当事人主动改正违规行为，对屡劝不听、屡教不改的，依法进行处理。在治理车辆乱停乱放的过程中，我们严格践行“721”工作法，采取教育劝导和行政处罚相结合的方式开展执法。今年1至7月份，规范各类车辆有序停放达5810余辆，对乱停乱放车辆的驾驶员开展法律法规宣传教育达884余人次，处罚车辆侵占城市道路达3566余辆。
下一步，我们将加大执法培训，提高执法队伍的综合素质，全面推进“721”工作法，实现单一处罚向管理服务的观念转变，执法者向服务者的角色转变，硬性执法向柔性疏导的模式转变。充分宣传引导，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，做到依法行政、文明执法，通过“服务 执法”的工作模式，努力实现让城市更美丽、让市民生活更幸福、让城市更有温度。(苟小宇)
