今天主要讲的是把配送人员招聘完成培训后,开始正常工作后需要做的准备工作。
配送员薪资的发放及注意事项:
(1)薪酬一般采用单量提成 补贴方式(根据校区不同采用不同的薪酬制度)目前部分学院平台采用单量提成 时长奖励 补贴机制计算薪酬,也有采用底薪制无提成,根据自身采用合适的形式。
(2)发放时间可根据平台自由提现、或按周结算、按月结算等情况。
(3)薪酬发放的标准一定确立好,如果使用平台提现那么就要规定好奖惩标准,以防兼职跑路、不负责情况并严格审核配送员的信息,定期清理离职人员。
由于是兼职人员所以每天上班的时间和人员是不固定的需要我们对其进行排班,准备工作如下:
(I)新人来了以后第一件事先收集其教务系统版的课表,根据课表创建总的空课表。
(2)记录登记好月前在岗的所有人员信息,及时联系其上班情况,了解目前总体人员流动以及人员缺口,对于人员缺口要及时与招聘人员联系进行人员补充和储备。
(3)需要了解每人的大致情况,课余时间情况。每天提前进行排班,了解各个时间段的订单量,依据订单情况合理安排人员,提前关注天气情况,做好恶劣天气的人员安排。
(4)首先根据课表将兼职人员进行统一编排,再将全职安排在人员不足的时间段。安排好以后需要每个人员通知到位,如有事无法值班需提前重新安排人员。
(5)全职休息时间不要安排在同一时间段,要做到随时有人的状态。团队需要密切沟通人员情况,如遇请假等情况需要提前沟通,人员及时进行调配,
(6)平台活动筹备阶段或者节假日之前就应该提前3天以上联系在岗人员情况,提前做好人员安排工作。对于人员缺口要及时与团队沟通协商,共同协商提前处理,对于活动或节假日应该至少预留男女生各2~3人的预备人员。
后期需要注意的一些事项:
(1)与所有的员工都要保持良好的关系,不与员工发生任何形式的矛盾,有什么问题可与团队共同沟通解决。调节个人的心理素质,在各方面有问题都可以及时和团队沟通交流,一起商量。
(2)在交流途中,适时变更楼长负责区域,并及时跟进个人感受情况灵活处理区域忠爱事件,争取让每个楼长骑手都能有所尝试。