石头扫地机器人更换地方,石头扫地机器人安装视频教程

去年首发入了石头G10S，至今已经使用了一年多了，虽然说价格方面，看着它从加了配件小五千的满配价格，一路降到了全新3000出头，官翻2000出头的低价。但它也兢兢业业为我服务了一年多，也增加过上下水和毛巾烘干配件，并且住址转移，它也都在新的环境里稳定工作。服务到第16个月，机器出现了故障，具体表现为无法找到主机、无法充电进而无法正常使用。

通过石头家的应用Roborock添加到了官方的企业微信，并且通过企业微信售后。

直接向客服反应仪器出现故障，客服有流程建议让我自行排除故障，对于这个流程我认为比较反感，因为从我视角，我就是已经排查了自行维修的可能，发现行不通后要求官方售后，要各种拍照，我在不处于扫地机器人旁的时候是无法实现的。不过这里换位思考的话，确实会存在一些故障是简单排查可以搞定的，售后人员的指导也无可厚非。

表示不愿意配合拍照后，客服也比较爽快，直接提供了寄回方案。顺丰到付，上传SN码给客服登记、原包装我已经没有了，由顺丰打包合并在到付件中。

8月5日寄回，我在8月10日催促过官方售后人员，扫地机器人于8月11日寄出返还给我，8月12日收到，整套维修流程是7天。