很多刚刚入局抖音直播的新人,心中都有最少有1个对标直播间,并不止一次暗想:“如果我能做成它这个样子,我就很开心了”。但实际上,很多人并不知道与对标直播间相比,除了场观和GMV,两个直播间的差异在到底在哪里,也不知道如何改进。
根据最近2年积累的运营经验,设计一套了分析和诊断对标直播间的直播间诊断框架,如图所示:
使用直播间诊断框架做直播间诊断的好处,有以下4点:
- 上手简单,学会以后,每次仅需要半小时就可以诊断一个直播间。
- 不容易遗漏分析点,诊断框架的底层逻辑是检查清单,也就是每次需要把所有诊断框架的节点填完,避免临时想不周全。
- 除了诊断对标直播间,也可以同时用这套直播间诊断框架诊断自己的直播间,把两者数据进行比对,更容易找到关键问题所在。
- 直播间诊断框架的可扩展性好,可以根据自己的理解和喜好增加新分析点。
- (我自己用的诊断框架已经到了2.x版本,但是那个版本并不易于理解)
把解释这套直播间诊断框架的底层逻辑和使用方法,简单地命名为:直播间诊断术1.0。
学习直播间诊断术1.0,有两个前提:
- 有蝉妈妈,飞瓜,考古加,抖查查四个账号中的任一个。
- 会用飞书文档或者思维导图。
(因为我是一个思维笔记重度用户,所以我并没有用表格来存储分析过程的习惯)
一.直播间诊断工具
蝉妈妈:chanmama.com
飞瓜:feigua.cn
考古加:kaogujia.com
抖查查:douchacha.com
二.直播间初步判断:基本面分析
我常把直播间初步诊断形容为老中医的“望闻问切”。因为直播间初步诊断,不需要打开抖音号,不用考虑人货场,仅用“蝉抖飞考”分析抖音号的基本面,只看历史的聚合数据情况,就可以初步判断一个直播间是否有“病”,“病”在哪里,如何治疗。
2.1 直播间最核心的考核指标:流量承载力
想要分析一个直播间,最需要理解的是一个指标:流量承载力。什么叫流量承载力?这个其实是我杜撰的一个指标,也就是当流量来的时候,你能不能接不住?一个主播,在面对100人的场观和1万人的场观时,她的应变要求是完全不同的。
流量承载力,其实是人货场匹配的一个最终结果。如果一个直播间的流量承载力不够,那么这个直播间就不值得大规模投放广告,更应该花精力在优化直播间的人货场匹配上。
流量承载力,可以用2个指标进行综合判断:
- 平均停留时长
- UV
一个良好的流量承载力数据表现:牙齿状的平均停留时长
一个不佳的流量承载力数据表现:平均停留时长低且不稳定
2.2 基本面分析
所谓的基本面分析,是不看抖音号,不看直播间,只看历史的聚合数据情况,来对一个直播间做初步诊断。
1)平均停留时长/UV
在同行业的情况下:
- 一个直播间的平均停留时长越长越好,达人直播间普遍会比店播直播间的平均停留时长更长。
- 为什么平均停留时长越长越好?
- 道理很简单,一个完整的讲款话术要一分到一分半。
- 如果一个直播间平均停留时长只有40秒,那么绝大多数人没能听完完整的讲款,就已经流失了,那要如何产生转化呢?
- 多场次之间越稳定越好,多场次之间如果平均停留时长都接近,说明主播稳定,而这个指标我也经常会用来作为是否值得给主播投流的依据之一。