微信上的视频号不能开通了

最近有朋友反馈，视频号小店开店失败，提示“你好，该店铺关联主体有历史违规记录，请修改后重新审核提交，并附详情 https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/Nnj0VcSsTrUx2rJn”，如下图所示，那应该怎么办？

本文将对“视频号小店开店失败，提示店铺关联主体有违规”的情况全面梳理，希望对您有所帮助。

打开打开详情网站《视频号橱窗关联主体违规管理规则》了解什么是关联主体support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/Nnj0VcSsTrUx2rJn，下面是主体的定义及关联形式。

概括起来，根据2.4.1的定义，店铺关联主体是视频号橱窗商家关联店铺或视频号橱窗达人账号，到底是什么意思，翻译过来是：

(1) 同一营业执照店铺有违规（视频号小店、接入橱窗的微信小程序）或视频号关联的橱窗达账号有有违规；

(2) 本营业执照关联的的法人/控股*(超过50%的股权)的视频号小店或视频号橱窗达人账号；

(3) 其他关联形式的店铺是否有问题（公司注册地址、联系电话、QQ账号、邮箱账号、收款账号、售后地址、售后联系人、账号的设备或IP地址等），不得不说，大数据太牛了！

了解了什么是店铺关联主体，我们下一步就是去排查自己名下的主体及其违规情况，怎么查呢？我认为有以下顺序：

(1) 记录开通本视频号小店的营业执照、法人、控股*(超过50%的股权)

(2) 法人/控股*(超过50%的股权)名下的微信，挨个扫码登录已开通的视频号小店，并查询违规

• 电脑登录视频号小店，登录网址：channels.weixin.qq.com
• 法人的微信扫小店二维码，登录小店后台，并查看违规情况，违规查询方法：
• ① 电脑端：登录【视频号小店后台】-【店铺管理】-【违规管理】
• ② 手机端：发现页打开【视频号】-右上角【】图标-【创作者中心】-【带货中心】-【视频号小店】-右上角【】图标-【违规管理】
• 法人名下如果有多个微信，挨个换微信扫码登录小店，并查看违约情况
• 注：一个微信号只能开通一个视频号，一个视频号只能开通一个视频号小店。
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(3) 法人/控股*(超过50%的股权)名下的微信，挨个扫码登录视频号助手，并查看达人的违规情况

• 电脑登录视频号助手，登录网址：channels.weixin.qq.com/login.html
• 登录后，在【视频号>我的>视频号私信>视频号电商治理】查看违规内容。如有异议，可以点击违规详情下方进行申诉反馈，平台将在7个自然日内处理
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(4) 查询本营业执照开通的其他视频号小店的违约情况

• 电脑登录视频号小店，登录网址：channels.weixin.qq.com
• 营业执照绑定的微信扫小店二维码，登录小店后台，并查看违规情况
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(5) 查询本营业执照开通的视频号达人违规情况

• 电脑登录视频号助手，登录网址：channels.weixin.qq.com/login.html
• 营业执照绑定的微信，扫视频号二维码登录后，在【视频号>我的>视频号私信>视频号电商治理】查看违规内容。如有异议，可以点击违规详情下方进行申诉反馈，平台将在7个自然日内处理

(6) 如果均未有违规，查询其他关联形式的营业执照主体等违规情况

可排查同一公司注册地址、同一联系电话、QQ账号、邮箱账号、收款账号、售后地址、售后联系人、账号的设备或IP地址等关联的账号主体的违规情况

如果自己排查不出来，需要准备资料向视频号小店官方客服查询，提交资料后一般1-3个工作日回复，等待结果后，再给您进行回复，准备的资料为：

• 问题描述：
• 小店id：（若开店失败，开店任务下方有）
• 店铺名称：
• 视频号昵称：
• 联系手机：
• 营业执照等
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• 官方客服的查找方法：

1）电脑端：登录视频号小店后台（网址：channels.weixin.qq.com/shop）>右上角【平台咨询】，即可进入客服页面。

2）移动端：【登录微信】> 关注【视频号小店助手】公众号 >【管理小店】>【 右上角人像】>【 平台咨询】，可进入客服页面。

找到客服之后，可输入【人工客服】联系人工，客服服务时间：9:00-21:00，可在工作时间联系客服处理。

查出违规记录后，进行申诉，申诉路径为：

1）视频号小店违约申诉路径：

① 电脑端：登录【视频号小店后台】-【店铺管理】-【违规管理】-申诉

② 手机端：发现页打开【视频号】-右上角【】图标-【创作者中心】-【带货中心】-【视频号小店】-右上角【】图标-【违规管理】-申诉

2）视频号达人的违约申诉路径：

【视频号>我的>视频号私信>视频号电商治理】查看违规内容。如有异议，可以点击违规详情下方进行申诉反馈，平台将在7个自然日内处理。

3）申诉不成功怎么办

如果申诉多次始终不成功，1种可能情况是提交的资料还需再完善；1种可能是违规太严重无法恢复，建议更换新的法人或控股*的微信后再去重新申请新的店铺。

1、若视频号小店开店失败，提示涉嫌违法违规，可参考以下《商户涉嫌违法违规，暂时无法进行开户怎么办?解决方案来了》

2、涉嫌违法违规的排查方法，可参考下文《注意，微信支付商户号有违规，千万不要注销！（附申诉及注销流程）》

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