陆师傅：“因为那个地方漏水，导致了我右前副驾驶室，踩的地方那一块都是水，副驾驶有个接头，水进去之后就短路了，然后车子就突然抱死了。”
陆师傅说，车辆还在保修期，杭州市区那家4S店用胶水封堵了漏点，这段时间开下来没有发现问题，但需要把海绵取出来，仪表台也要拆开，他怕耽误生意，一直没修。他向杭州禾润上汽荣威4S店反映过，一直没得到答复。禾润4S店服务部的占经理表示，销售和售后的员工都没有向他汇报过陆师傅的情况，他要先了解一下。
杭州禾润上汽荣威4S店服务部 占经理：“我看到了，夹紧的，这个我要了解一下，一般没有这块海绵的，新车验车的时候有吗？（陆师傅：新车验车时我看了外观，没有问题，但里面我没看，大概过了一周左右，我就看到那里多了一块海绵，就联系你们这边的售后和销售）首先我要确定一下这块海绵到底是做什么用的，为什么会出现在这里，到时候我们会给客户一个满意答复。”
