销售中怎么赢得客户的信任？很简单啊，给证据。比如说客户问我们你们的产品质量怎么样？我们总不能说质量很好，非常好就没了吧？这样跟没说其实是没有区别的，要知道我们是陌生人啊，一个陌生人会轻而易举地相信另一个陌生人吗？而且，我们的立场是想方设法把产品卖给他。所以，考虑到以上因素，说好的同时，我们必须给相应的证据链。比如说以下的话术就非常让人有信服力：您好，我们公司的厂长对自身产品的质量管控是非常重视的，为此我们成立了专门的质检部门，并且这个部门由厂长直接管辖。同时每个环节的生产质量都会由相应环节的负责人监管，也就是说原料环节有原料工人，注塑环节有注塑工人，包装环节有包装工人，他们会对产品进行油污、毛边、是否变现等各个维度的检查，并且我们产品出库前还有出库前的检查，相信在质量方面您可以完全放心。
当然，上面只是我举的一个简单的例子，这里还有一点要注意一下，话术的使用最好要贴近客户的背景。比如说印度的客户喜欢谈价格，日本的客户喜欢看细节，德国的客户非常注重你生产产品用的是哪一个品牌的机器，对于这些不同的客户，我们就要给不同的证据链。另外，有些客户在上一笔交易中吃过质量或者价格的亏，就会盯着一个维度不放，生怕这一次会再次吃亏。比如我就遇到过一个在质量上吃过亏的客户，他就特别不相信在中国的供应商能把他的产品质量做好，那我们怎么办？我的办法是跟他继续谈质量啊，不停地谈，各个角度去谈。比如生产工艺的把控、已成交公司的反馈、第三方证书的提供等等，甚至我们还主动提出在合同里加了一条对我们非常不利的质量条款，最后，终于把这个订单给谈下来了。
上面聊了这么多，我相信大家对在销售中怎么赢得客户信任应该有一个清晰的理解了，并且，我相信大家对话术的重要性也有了一个深刻的认知。假如，你是一个士兵，那话术就是你的武器，你武器库里面有多少武器，且武器的锋利程度如何都决定了你是否能打赢这场仗，所以，我们就要想方设法设计并积累话术，并在一次次复盘和实践中不断地改进它。怎么改进？一种方法叫复盘，另一种方法我推荐实战演练，具体的操作方法是将销售人员分组，每组3人，一人扮演客户，一人扮演销售，一人负责记录。扮演客户的人要想尽一切办法提出各种各样的问题，扮演销售的人必须回答每一个问题，记录员把整个过程中的重点进行记录，最后进行点评。一轮结束后三人交换角色重复以上的步骤。这样，我们就能积累出一套不错的话术系统。谢谢大家收看，我是老墨，一起科学销售。
