个人礼仪对我们的好处,个人礼仪的基本内容是什么

首页 > 经验 > 作者:YD1662024-03-03 11:55:41

现实生活中,我们每一个人都应该学习礼仪,学习礼仪,即能增强素质,也能外塑形象!

学习礼仪的好处,展现良好的个人素质,个人修养,有利于建立良好的人际沟通,有利于维护提升企业形象!

下面从七个方面简述怎样学习礼仪:

1.头型,梳理整齐,长发盘起或扎成马尾辫,刘海齐于眉上!

2.面部,注意清洁,工作时面部化淡妆,表示对顾客的尊重,眉形,用黑色或深咖啡色眉笔进行修饰,采取和发色比较接近的颜色!眼影,以淡色为准,不可擦得过于浓艳,涂上深颜色睫毛膏,嘴部,保持囗腔卫生,牙齿整齐洁白,囗中无异味!

个人礼仪对我们的好处,个人礼仪的基本内容是什么(1)

3.形体,体态,站姿,要抬头挺胸,收腹,大腿夹紧,膝盖并拢,提臀,打肩!手势,四指并拢,掌心向上与地面成45度夹角。坐姿,轻轻入座,后背轻靠椅背,双膝自然并拢!微笑,微笑服务,增加友善和沟通,愉悦心情,最具亲和力的三笑,眼睛笑,嘴也笑,眼神也笑!

个人礼仪对我们的好处,个人礼仪的基本内容是什么(2)

4.友善的目光,要有技巧的用眼神向顾客表达与交流,应适时与顾客对视一下,使双方的心理距离自然拉近,增近彼此之间的沟通和交流!

5.员工行为规范,上班时不得串岗聊天,不得大声喧哗,不得搂抱,搭肩,拉手,挎胳膊,不准掏耳朵,挖鼻子,剪指甲,抠手指!

6.服务用语及岗位语言规范标准,文明用语“三声十个字”,三声,来有迎声,“您好”“欢迎光临”,问有答声,去有送声,如“谢谢您的光临”,“请您慢走”,十个字:

“您好,谢谢,请,对不起,再见”!

7.当交易成功时,必须说“您稍等,我给你开票”,开完票要双手递给客户,必须说:“请问您是怎样的方式付款,有微信,支付宝,刷卡或现金都可以”,当顾客完款,货没准备好,员工必须说:“抱歉,您稍等,货马上到”,客户走时应说:“欢迎下次光临”!

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