支付宝检测到异常怎么回事,支付宝状态异常怎么解决

首页 > 经验 > 作者:YD1662024-03-08 11:09:02

今天下午(12月5日),有很多支付宝用户反映称,“支付宝App无法使用了”。原来是很多用户在使用支付宝APP时提示“忙不过来,客官请稍后。系统繁忙,请稍后测试”的提示。直到17时25分,支付宝马上在其官微上面回应一切已经恢复正常,资金和信息安全不会受到影响。


支付宝检测到异常怎么回事,支付宝状态异常怎么解决(1)

PS:微博热搜马上就反应出来了,百度风云却还没有信息,看来微博还是检测各大程序是否正常的标杆。2333


支付宝检测到异常怎么回事,支付宝状态异常怎么解决(2)

我们来看下支付宝在微博里面的回应:“刚刚,支付宝的机房网络出现了短暂抖动,影响了部分用户的使用体验。一切已经恢复正常,大家的资金和信息安全不会受到影响哈。”看来内部复盘报告又要解释半天了。


支付宝检测到异常怎么回事,支付宝状态异常怎么解决(3)

在此之前,支付宝2015年也出现过一次事件,支付宝回应的是由于杭州市萧山区某地光纤被挖断,造成目前少部分用户无法使用支付宝,运营商正在抢修,支付宝工程师正在紧急将用户请求切换至其他机房,受影响的用户正在逐步恢复。

我们知道微信在今年也出现过异常。其实异常故障是不可避免的,大部分软件都出现过故障,只是公司影响力比较小,没有受到大家的重视和关注。这里的故障也分两种,第一个,上新功能导致的故障,这个也是为什么银行在能使用的情况下,尽量少修改自身功能的原因。这个我们就需要在测试阶段下功夫,并且做好回退方案。第二个,网络及设备故障,我们只能做好备用方案的实施,来尽量避免或者减少故障后的处理时间。比如双线接入,运营线路互备,防止电信或者联通一个大面积故障导致的网络故障事件。又比如网络设备及服务器设备冷热备,关键设备必须支持双机热备。等等。如果对机房自身条件无法满足,最好还是交给厉害的运营商来做,在云上实现,等有条件了,再做回线下。

所以说故障不断是一个常态。并且很多故障我们是看不到的,这些故障等级较低,因为处理时间短或者只是内部故障。但是用户体验是至关重要的,我们辛辛苦苦上线了一个功能,不能因为老出现问题,而丧失顾客,得不偿失。对故障我们要保持平常心,能及时恢复,就是负责任的企业。

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