在过去一年我们与众多品牌商家的沟通中，品牌社区打造成为提及最多的需求，围绕着用户思维这一核心，如何构建更具粘性和活跃度的品牌社区，成为新的命题。
在这一背景下，2024年2月28日，腾讯智慧零售、零一数科及运营深度精选联合举办了【第五届品牌社区案例展】并圆满落幕。在全渠道数字化，场景多元化，加速渠道融合趋势下，微信生态中，以小程序为核心的私域已经发展成为以小程序 视频号为“双核心” 的品牌私域。头部领先品牌开始探索全域经营3.0的私域新模式，通过深化公域与私域反哺及拉动，实现线上与线下，品牌与渠道深度融合。
会议上，零一数科的CEO 鉴锋老师以及多个行业线的行业专家与讲师，也深度分享了深耕行业过程中的案例细节、心得体会，以及潜心打磨出来的行业方法论，涵盖美妆、鞋服、餐饮连锁、美业大健康、快消、耐消、金融乃至B2B行业，从视频号的FOCUS模型，到各行业线上下联动的O O增长体系，以及社区型内容营销的未来。高密度的信息增量，为到场观众们展示了在微信生态内生意场景的价值性、延展性，以及无限的可能性。
也将其中的精华内容进行了梳理，希望能够给品牌在2024开年的关键节点找到生意增长的确定性。以下就是精华内容：
品牌社区运营模型
对于不同的行业，不同的品牌来说，不管运营任何产品以及公司内部的管理，有没有一个统一的模型？
在《To C品牌如何在微信生态做运营》的主题分享中，鉴锋认为，不管是运营企业微信、私域，还是做视频号直播，做公司管理，所做的所有策略和所有事情都可以归纳为社交、内容、商业化三个要素，这个框架也是微信创始人张小龙在《微信产品观》里面提到的。“我对这个三角框架的理解，总结起来就一句话：要想成交，要么把内容做得很专业，要么把用户关系做得很深。”
社交、内容、商业化作为品牌社区运营的三大要素，旋转这个按钮、就能够实现拉新 - 转化 -留存 -裂变。
例如线下门店，以前只是货架陈列，把商品卖给客户，后来还需要把门店装修成“网红打卡地”、用内容吸引用户到店，甚至现在还需要像山姆/盒马这样做“会员制”、做 “用户关系” 才能留住用户。
企业微信私域运营也是一样，1.0只是先拉个群：派券卖货，进化到2.0之后，就需要给用户提供产品教程、种草内容，现在已经卷到3.0、私域要给用户提供专属的会员服务。
类比到视频号直播间运营，1.0的直播间卖货（只是拼低价拼折扣）、2.0的直播间卖内容（像董宇辉式给用户讲故事讲文化）、现在3.0的直播间都在学山姆、盒马、胖东来给用户提供专属的“会员制服务”。
品牌社区运营三角模型还可以用在小程序运营上：1.0的小程序运营是做商城，以促销活动为主，2.0的小程序运营是做会员营销，主要是为了提升用户的粘性，而3.0的小程序运营则是做游戏化，目的是调动用户进行社交分享。
如何理解这个模型？以微信生态为例，我们跟好友聊天、朋友圈、摇一摇属于“社交”，公众号、视频号、搜一搜属于“内容” ，小程序、企业微信、小游戏、广告属于“商业化”板块的产品/服务。微信刚开始先做了社交、只有聊天功能；接着推出了公众号、视频号，搜一搜等，都属于内容；最后才陆续推出了商业化的产品和服务。
微信生态和其它平台最大的区别就是，在微信生态要打组合拳。视频号、小程序、企业微信、腾讯广告，是一个有规律组合的运营矩阵。其中，视频号作为微信生态内的“公域平台”，既能够获得海量的公域流量，也面临着内容曝光越来越难的问题，因此需要沉淀到企业微信、小程序等私域进行更深度的用户运营。
品牌社区运营模型作为通用的底层模型，适用于各个行业。而在接下来的主题分享中，零一数科各个行业的讲师就基于这一模型的行业打法进行了具体的阐述。
01.
视频号-FOCUS模型
视频号运营作为当前微信生态内最受关注的焦点，也是这两年零一数科重点布局的领域。在两年多时间里，零一服务了30 KA品牌超过10000场直播。
零一数科视频号事业部讲师子路以《视频号品牌经营方法论：FOCUS模型》为主题，分享了品牌社区运营模型与视频号人货场结合的运营打法——FOCUS模型。
FOCUS意为“聚焦”，即在有方法论指导的情况下，从用户需求出发做好产品、好内容和好服务，扎根下去做深做透。总结公式为：（人群 场域 货品）*运营 标杆案例，从品牌经营的角度在人货场上要做好精细化运营。
