这两天接到很多朋友的电话，都对我们夫妻说，你们一夜成名了，车子停的如此霸气。
为何我们至今未回复，我们只是在等，在等超港良心发现，在等事件自动平息。可是，事情完全超出了我的想象，我也无法理解的是，本土大型食品企业超港在出售了变质食品之后为何就如此倔强，甚至还用如此方式转移大众视线，对我们停车的事情大肆渲染。既然如此，我今天就将整个事情的经过说明一下，我想，当我说完整个过程的时候，你们应该能理解我们的车子为何如此着急停成这样。
本文并未带任何感情色彩，并未煽动任何公众情绪，我只是在阐述一个事实。
首先对于大家关注的车辆停放问题，我们一直没有回避，只是当时时态紧急，我们并没有想太多。因为车辆品牌问题被大肆渲染登上头条，我们表示很无奈。对于车辆如此停放给当地居民或者超港公司带来的不便，我夫妻二人在此道歉。我们也会加强自我监督，避免此类事情再次发生。
时间：事发3月30日，约下午5点40分
地址：超港江南新城店
起因：3月29日晚购买两盒蛋糕，内芯奶油变质发酸、外皮膨胀僵硬
事情经过： 29日晚，在超港购买两盒北海道蛋糕用来招待儿子来家中做客的两位好朋友。也怪自己粗心，当时从儿子手中的蛋糕上掰了一小块吃，当场就觉得味道不对，还跟老公说今天的蛋糕皮怎么这么硬？奶油夹心换酸奶了？老公说刚刚买回来的，没问题的，我也就草草去忙自己的事去了，剩三个孩子继续吃……当晚，儿子临睡觉前就说肚子痛，伴有三次拉肚子现象。我以为只是着凉了闹肚子真没大在意！
至第二天下午，也就是3月30日下午5点左右，老公下班回家喂家中九个月大的妹妹吃北海道蛋糕的蛋糕部分，因婴儿不宜吃奶油，老公把蛋糕部分给妹妹全吃了，剩下奶油芯自己来吃。结果……入口就是变质的酸涩味！5点30分我下班回到家见老公在家说妹妹吃了变质的蛋糕，即刻让老公带着变质的蛋糕去了超港。我在家中给另两位吃了蛋糕的小朋友的家长打了电话，得知四岁那位小朋友也是闹肚子，我立即说明情况并道歉；另一位七岁孩子暂无不良反映。随后约下午五点四十分，我也赶至超港店内。
我到店后，自称店长的女士吃了一口蛋糕后就将蛋糕样品收在了他们的柜台里并打电话通知片区负责人来店里解决。可就是这一位片区负责人姗姗来迟了四十分钟，期间催促过，被告知需派车去接负责人才能到店，好吧！继续等。约6点20分等来一男一女两位负责人！女负责人唱红脸，男负责人白脸唱的直截了当：“你们这个不是什么大问题，给你们500元超港卡，好吧！”好的，我承认我被你气到了！什么换位思考的话我也不说了，我走法律程序，我12345、12315维护我消费者的权益行不行？投诉电话打完，超港又来了一位片区负责人说要协调此事，这位片区负责人呢应该比前两位姗姗来迟的负责人要有水准一些，因为她首先亲自吃了一口蛋糕后和我们聊……最后聊的结果是2000元一个孩子解决此事。
好吧！啰嗦至此，回归根本，我们是带有愤怒、带有害怕也带有期待的心情来到超港店内，是想要求店家给个合理解释，并提供相关食品的质检报告，事后有问题该带孩子检查就检查，该给予卫生安全方面的承诺要给到，并且重点考虑我家九个月的妹妹吃到会不会有什么不良后果等等。结果……我们被当成了敲诈者。因为我们还被告知按照卫生法，按购买商品金额的十倍惩罚也就200多元，现在给我500元超港卡我还是赚了的。呵呵，店大欺客是不是就是这样？
时至晚上十点，因为无法沟通加上饥肠辘辘，我们离开了。因为这样，就有了3月31日和4月1日下午超港更高一层的负责人和更更高一层的领导的约见，我们还是本着解决问题的心去了，他们态度很友好，我们的心里安慰需求达到了，但结果仍是很失望。为什么呢？31日下午我们家庭提出诉求：拿样品去正规机构检测，出具报告，如果变质品对孩子健康并无大碍，并且孩子在一个季度内没有发生因吃了变质蛋糕引起的不适我们家庭就大事化小小事化了，得到的回复是明天超港总公司的领导和法务部领导从合肥赶过来给我出具相关文件，但要按照他们法务部门的程序来，我们说可以，意思表达清楚就行，不要玩文字游戏。结果4月1日下午我们盼来的是一位正好休假回屯，恰巧电话得知此事过来的领导，态度很好，但又白白浪费了彼此的时间。
事经历了三天四波领导约见，不知超港方是否有意拖延时间，但卫生监督、食品监督等相关部门已收到我的投诉热线，会安排上门取样。希望通过正规渠道规范商家的食品安全问题，个人认为超港这种老字号更应该起到表率作用，不要辜负消费者的信任，江南新城店正处六中学区及江南新城住户集中地，食用也大多以孩子为主，希望店家更多的是给孩子们创造一个好的食品环境。在此通过媒体这个公共平台，向大家阐述事情经过，希望没有影响到大家的生活，待相关质检报告出来后也会通过平台曝光。另也祝愿超港这个企业越做越好，成为真正的良心企业！
来源：市民网
