近日,长春的薛女士遇到了件烦心事,她购买的华为P50折叠屏手机出现了故障,薛女士拿着手机去售后维修时,明明手机还在质保期内,工作人员却表示,需要另外付维修费。
长春市民 薛女士:
去年8月份的时候,买了一个华为的P50折叠翻盖手机,前两天发现屏幕不好使,折叠这块好像坏了,我就正常上景阳大路华为售后,我上这块来正常保修,因为手机是在保的,在他检查的过程中,说我这手机有0.1毫米的一个损坏,这个就是给我拒保的那个手机,他的拒保理由就是这块有一个印,就只是肉眼看不到,必须得拿放大镜才能看到的一个印,因为这个印他给我拒保这个手机。
薛女士说,去年8月份买手机时一共花了8000多元,质保期为1年,折叠屏幕出现问题后,手机最右侧中间位置,出现了一个长约1.5厘米、宽0.3厘米的黑色区域,导致现在位于屏幕右侧的软件,不论怎么点击都没有反应。
长春市民 薛女士:
售后的时候,当时第一次是拒保的,后来他跟我协商说正常修这个手机是3159元,告诉我花2159元就可以修,后来我又跟他们华为总部投诉,告诉我现在只要花1500元就可以修了,我就不明白这个价格是在他们的可以讨价还价,如果我手机真的有问题的话,他是不是直接就拒保,不会在这一步又一步紧着往下降价。