各位，老辛跟您聊聊，不管您是来澳洲旅游还是来澳洲务工还是来澳洲留学，如果你的行李在墨尔本机场出现了损坏或者行李没有到墨尔本应该怎么处理？如果您在墨尔本下飞机以后发现行李有问题，要准备三件东西。第一个是护照，第二个是行李票，第三个是登机卡。
举个例子，比如老辛这次的天津客人行李就坏了，他们做的是东航MU开头的，所以我第一件事就带着这位客人和他的行李一块去。在T2和T3交界处有一个information的老外台子，把你的航班号告诉他，他就会告诉你应该去哪个位置。
因为东航、国航在这边是没有自己独立的办事处，都是用租老外的办事处，所以你要去他指定的位置说这次客人是东航过来的，东航的那个他在这边合作的行李有问题，填单子的地方是在T1，就匡大司那边，你要从T2穿玻璃门过去到那去办手续，这是东航在T1门口。
这是东航在T1门口，办手续。
这就是客人的箱子磕坏了，在这等着一个老外出来，这看着像一个简易的小办公室，不知道以后会不会变。目前在这，前面远处有人在，就是T1航站楼，T1和T2和T3挨着，非常近，所以不会找不到。
三哥要了护照、登记卡和行李票，开始做登记。其实然并卵，没什么用，主要登记的是一个手机号，一个住宿地址，留的是导游的手机号，还要留一个电子邮箱，也留的是我的。他会给你一个reference号，就是报失号码或者损坏号码，或者行李没有到墨尔本的号码，门口这些行李可能就是没到。
一般第二天会送到酒店，客人这次是行李损坏，所以这么一个号，让我们等待消息，会给我打电话，得继续旅游，所以就暂时先出发了。果不其然的第二天，他给我打个电话也发个邮件告诉他，需要客人的买箱子凭证和转账记录。这个就是他的联系电话，但是一直没打通，所以您以后有问题也可以直接给这个图片里电话打。
按老辛的经验，这箱子在澳洲境内能把它解决的效率非常低。那怎么处理？最简单的方法其实就是您回去的时候，不管你回去是天津还是去上海，还是去北京，你还做东航吗？你到这个东航办事处，你就跟他说我这箱子有损坏，到时候基本上他会在办事处有很多不是很贵的普通的箱子，让你挑一个，他会赔你个箱子，回到咱家里边这些事就迎刃而解，这效率非常高，就不要在澳大利亚跟他费着功夫。
但是如果您是来澳洲常住，遇到这种情况很可能你就会认倒霉，他甚至于会给你指定地点让你去修，其实还不够你打车费。补充一下，如果你是新修理或者蕊木马特别贵的箱子，那你只能买这个全球联保了，机场在处理这种问题上也不会让你有满意的答案，所以买保险还是很重要的。
好了谢谢各位收看，下期再见。See you next time。
