近日，一名乘客购买廉价航空的机票，却因为行李超重被交了1807元的托运费，这或许是最破坏出游心情的情况之一。行李问题虽不是我们日常出行中的高发问题，但行李出问题，往往会对行程安排、出行体验造成较大影响。
当下，春节刚过，错峰低价出游的趋势又开始兴起，市场上涌现一批低价机票。选购低价机票时，行李政策经常被很多游客忽略，尤其是廉价航空的行李政策，容易出现开篇1807元托运费的教训。
坐廉价航班如何带行李、行李不见了我们能做什么、各大航空公司的行李政策如何、出行前中后可能遇到哪些行李问题……你需要知道这些知识。
乘坐廉价航班 该怎么带行李？
不含免费的托运行李额度、餐食等附加服务，是廉价航空公司的惯例。但搭乘廉价航空并不意味着就只能轻装简行，或被临时加钱。提前熟悉相关规定，或能避开登机前被迫加钱的窘境。
采访对象供图（下同）
首先，廉价航空公司是通过取消一些传统航空乘客服务，将营运成本控制得比一般航空公司低，从而可以长期大量提供便宜票价的航空公司。所以，乘客购买廉价航空公司的机票时，一般情况下托运行李需额外付费完成，而上机的随身行李也有较严格管控，一般来说行李箱不能超过20寸，重量不能超过5公斤，且只允许携带一件行李上机。
目前，国内廉价航空公司有春秋航空、西部航空、祥鹏航空、中国联合航空等，在这些航空公司的行李页面，一般会显示旅客可提前扩充一次托运行李额度，通过航司自有线上渠道如官网、App、携程等OTA平台购票页面等购买行李额可以更优惠，如果临时到机场柜台办理价格则相对较高。
以上海飞泰国曼谷、旅客携带20公斤行李为例，提前网上购买托运行李额度的价格为440元，机场值机柜台的价格为660元。手提行李超大超重的话，旅客也需要在值机柜台办理行李托运，如果乘坐的是国内航线，小于等于10公斤每件收费300元，大于10公斤收费500元；如果乘坐的是国际或地区航线，小于等于20公斤每件收费700元，大于20公斤小于等于32公斤的每件收费1400元。
此外，廉价航班有时也会在同一个舱位中，分别提供带行李额和不带行李额的两种票价，旅客也可以在购买前对比直接购买带行李额的机票总价，以及单独购买行李额的价格，从而选择最划算的方式。
因此，乘坐廉价航空时，应尽量提前根据出行规划安排行李，如果行李太多则不建议选择廉价航班。
行李丢了，怎么办？
在日常出行过程中，虽然行李丢失是小概率事件，但一旦发生，不仅会耽误大量时间和精力，破坏出游计划，更重要的是很多人并不清楚第一时间应该找谁，以及如何快速处理、更好地找回行李。
首先，行李找不到时可能会存在两种情况——“延误”和“丢失”，特别是乘客与行李不同航班的特殊情况。所以，第一时间需要明确的是行李状态。目前，大多数航空公司App或OTA平台都能提供行李查询服务，例如厦航的行李查询服务，可登录厦门航空APP，点击下方【服务大厅-自助服务-行李查询】，根据提示扫描行李牌条码或填写信息查询。
如果你带的是超规格或者易碎品等特殊行李的话，则需要去超规格行李提取处去拿行李，因为这些特殊行李不会通过常规的传送带运输。
如果确定行李遗失，则应该第一时间前往所乘坐航空公司在机场的行李服务柜台，并通过托运行李的回执——也就是贴在登机牌背面的那张小票进行查询，所以登机牌和行李票也一定需要妥善保管。此外，也可以在预定出行的OTA平台寻求更多帮助，例如携程平台提供的7×24全天候应急服务等，以便更快更高效地找回行李。
如果已确认行李丢失，则需要根据所搭乘航空公司的流程规定，进入到赔偿程序。
通常的赔偿程序开始于一个叫做 “丢失行李调查表” 的表格。这个表格需要乘客列出一个丢失行李内装物品的清单，具体到每件物品的购买时间和购买金额，航空公司会根据描述对所有物品进行一个价值评估。但一般赔偿额度有限，所以如果有贵重物品最好随身携带，如果只能托运，则可以视情况提前购买行李保险。
托运＆上机行李规则解析
航班限制行李规格，主要针对“三超”行李，所谓“三超”行李，是指旅客进入客舱随身携带的超大、超重、超件行李。
一般来说，航空公司对手提行李的尺寸、重量和数量都有明确规定。如果行李超出了这些规定，由于飞机客舱行李架空间和承重能力有限，当遇到颠簸时或在其他特殊情况下，飞机所产生的巨大冲撞力可能使行李箱门打开，对旅客的人身安全造成影响。一旦发生紧急情况需要撤离，这些物品还会变成撤离的障碍。
那么行李制度具体有哪些限制？办理托运的免费行李额是多少呢？什么样的行李箱是可以带上飞机的？
每家航空公司分别会有自己的行李制度，但整体遵循《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》相关规定。以中国国际航空公司为例，一般允许旅客免费携带一定重量的行李。具体规定如下图：
其他诸如东方航空、南方航空、海南航空、深圳航空、厦门航空、吉祥航空、成都航空这些航空公司的行李规定也大致相同，具体航班的行李规则，游客可通过航空公司官网、App，或OTA平台进行查询。
国外航空公司，如美国航空、英国航空、德国汉莎航空等，它们的行李规定还可能因航班类型、目的地和航空公司而异，同样建议旅客在购票前仔细阅读相关规定。
根据专家建议，行李问题在出行过程中经常被忽视，从而导致金钱、时间、精力等计划外损耗，为了更好地保障出行体验，建议旅客尽量在出行前，根据所选择的航司、航班类型，查询相应的政策规则，提前规划行李安排，可以尽可能避免造成不必要的费用增加和麻烦。
新民晚报记者 金志刚
