12月22日,黑龙江哈尔滨一位女士遇到了一件闹心的奇葩事儿。
本来是冬至节气,一位女士来到了一家饺子馆点了一盘羊肉馅饺子又点了一些烤串,等了一会儿饺子上来了,本想趁着热乎劲儿尝个鲜,结果一口咬下去却发现饺子不对!本来点的是羊肉馅饺子,结果上的却是芹菜馅的。
顾客尝了一个发现馅不对,就赶紧招呼来服务员,询问着怎么办,说是询问,其实想着毕竟也是占着理,就等着服务员给道个歉,然后换一盘羊肉馅饺子就行了。
服务员来了,问清楚是上错了饺子,可服务员接下来一句话却让顾客不知道怎么接了。服务员说,“给你啥馅你就吃呗,你还挑馅儿啊,给你能吃就不错了!”因为是冬至,当天吃饺子的人很多,很多顾客排队好久才能吃到饺子。后来顾客要求给换一盘,服务员说换不了,因为整盘的芹菜饺子被吃了一个,已经不是整盘。顾客就有点火了,和服务员解释道,“我要是不吃一个,我也不知道馅是错的啊”。服务员也没理会,转头就这么走了
服务员也许是忙昏了头,说话难听了些,顾客听到服务员那么说本想就这么算了,当时拍视频也主要是想吓唬一下店家,让他们跟顾客道歉,但是顾客一个人待了五分钟发现无人理会,越想越气觉得无法忍受穿衣服去结账(只结了已经出餐的烤串),顾客就找来了饺子店老板娘理论。老板娘来了先是承认了服务员说的话,说服务员就是“嘴臭”,不会说话,是人的性格不好,然后硬邦邦来了一句“那你还想怎么样?”
老板娘生硬的回复让顾客也是咽不下这口气,但是也没有什么过分的要求,就想让服务员道歉,老板娘干脆拒绝掉“道不了!”,到现在事件中的顾客仍未得来道歉。
写在最后不想针对某些地域说事儿,但是作为一个东北人我实在是不理解这事情,很简单的一件事情,冬至吃饺子的人多,店家忙的昏了头,给顾客上错了,这时候的经典做法就是:店家诚挚给人家道个歉,重上一份饺子,结账的时候再给打个折,就把事情处理的妥妥当当,没准还能给自己落个好名声,再得一个老主顾。现在事情在网上传开了,不仅这家店的名声坏了,这东北好不容易得来的好名声一下又被毁了,你不想好好的,不要连累别人嘛。
一个开门做生意的饭店,生意得好到什么程度,会把顾客往外推?有错在先连道个歉都不会,好了,现在网上骂声一片,时间久了这个店开还是不开?
不知大家怎么看,是否是顾客小题大做了?