2014年我服务国内头部的素质教育公司，主营业务是儿童围棋培训，用户是4-6岁的儿童。线下招生就是去幼儿园附近或其他小朋友出现的地方做地推，一般情况下20个家长经过，有1位感兴趣，转化率是5%；通过地推人员的介绍，部分家长会留电话约试听课，但并不一定到场听，到场率只有1/3，试听成交率也50%左右，整个链路的最终转化率只有0.27%。
我去搭建网络营销团队，主投搜索渠道，看到页面愿意在线咨询或打电话咨询、填表单的转化率为33%；通过话术的优化，让预约率从33%提升到74%，通过流程的优化将到场率从33%提升到80%，到了试听环节，影响转化率的核心因素是试听课老师的水平，还是50%左右，但是由于前三步的优化，整套线上链路的转化率是9.76%。
所以，只有提高每一步的转化率，最后的结果才会出现指数级的增长，但你真的会优化每一步的转化率吗？以注册App为例，从填手机号、获取验证码、下发验证码、填验证码到注册成功，链条越长，转化率就越低。
我们要设计最短路径，比如用户填了手机号，产品自动判断，只要这11位数不是错误号码或虚假号码就自动下发，注册流程就从4步变为3步（PS：要注意防止恶意下发短信验证码）。
第二是流量
用户购买的顺序分两步：为什么要买，选哪家。这就对应了国内的几大流量体，像信息流的今日头条、百度信息流、广点通；电商类的天猫、淘宝、京东、亚马逊等。2018年天猫双十一交易额突破两千亿，但这不是重点，重点是千人千面的交易超过了搜索的交易。这需要你运用数据去创造用户需求，没有数据分析是一定实现不了的。
今天时间有限，就不一一讲解三大类流量，我们以搜索类流量举例：
SEM、SEO、ASO，相对应的是竞价、搜索优化、应用商店优化。搜索类用户有两个特点：不知道哪里有产品，周围无人建议。这两点决定了用户在这个领域是小白，搜索类转化技巧很简单：通过活动当场转化。
绝大多数人买东西，买这家不买那家是因为：销量高、品牌、评价不错、朋友推荐、经常在这家购买，这些都是建立用户信任的。那么你的产品页面中，有这些关键露出吗。
第三是变现
用户下单三阶段：激发兴趣、建立信任、立刻下单。为什么用户看好了不购买？没有购买力、不着急，怎样让这个变成需求？这就是运营和营销要做的事情。我们有一个提高转化率的陈勇六要素进行控制。
（注：陈勇六要素和《影响力》一书中的六个要素名称一样，但是顺序不同，且用法也不同，拿承诺和一致这个要素举例，《影响力》中的承诺是指让消费者做出承诺，而陈勇六要素中的承诺是指商家做出承诺。）
- 第一，通过互惠产生兴趣；
- 第二，承诺一致产生轻度信任；
- 第三，权威进行信任传递；
- 第四，社会认同产生最高级信任；
- 第五，通过喜好中的不喜好激发需求；
- 第六，把不着急的事情变成着急的事情，就要运用稀缺。
下面，我拿陈勇六要素中最难的承诺和一致来讲。
举一个例子，某减肥产品的几种广告：
假定某减肥产品，能在60天里让一个160斤的人变成130斤，假定你作为这家公司的市场推广人员，你会怎么办？
假设前提：这个减肥是由多个国家的科学家一起研究的，通过了中国食品和药品监督管理局检测，也做了动物的活体实验，没有副作用。
我们看看大家对几种不同的广告的信任程度：
- 广告1：静态对比图，60天前160斤，60天后130斤的照片，绝大多数人是不相信的广告1的；
- 广告2：gif动图，160、153、146……130十几张照片做成了一张gif动图——不相信广告2的人少一些；
- 广告3：过程视频，60天前站在秤上，秤显示有160斤，然后用视频快速播放这个人上秤的变化，直到最后减肥到130斤，做成快速推进的过程小视频——不相信广告3的人更少；
- 广告4：措施 过程的视频，比如一个用户在深圳最好的医院挂了一个专家号，抽血化验后，医生告诉他减肥这件事情很简单，管住嘴迈开腿，再加吃这个药即可，这个求医过程拍摄成视频，快速播放的方式，最终发现这个人真的瘦下来。——这个不相信的人就很少了。
- 广告5：措施2 过程视频，刚刚说去深圳最好的医院挂专家号，要减肥的那个人觉得不放心，直接去中国最好的医院挂特需号，特需号最难挂，医生水平比专家级的还要高，检查完医生说减肥一定要管住嘴、迈开腿、吃点药，但是现在年轻人工作忙，没时间锻炼也行，最好能控住制嘴，如果实在抵挡不了美食的诱惑，喜欢吃就吃，服用这个药就可以减肥。
最终呈现也是一个快速推进播放的小视频，里面是这人很少运动，还特别能吃，只是吃了医生开的药，最终也能瘦下来。
为什么大家不相信广告5呢？在看这个广告的过程中，你的大脑在思考什么？我们表面上相信科学，骨子里更相信直觉，就是因为先天大脑的话语权高于后天进化过的理性大脑。
广告里说不用运动、随便吃，也可以减肥，你的大脑马上说这是骗人，因为你的直觉就是减肥要管住嘴迈开腿，先天大脑的话语权要高于后天进化过的大脑。
怎么实现承诺一致呢？
很简单——上文作出承诺，下文做出实现这种常理上认可的。
实现这种承诺的保障措施并且必须是常理上认可的，然后加上成功案例，成功案例放在后面，是因为如果你把成功案例放在前面，别人就认为你可能是假的，这点特别重要。
互惠是为了激发用户兴趣；承诺一致，让用户产生轻度信任；权威进行信任传递；社会认同推动从众心理。例如，打广告为什么要写具体数字？因为具体数字更真实。很多页面，哪怕是改变按钮颜色，转化率会有变化；喜好会让用户远离痛苦；稀缺会让他立刻下单。
