4、客人入住期间相应需求和服务的及时处理和响应
客人入住房间后，可能会面临许多各种各样的问题和需求，比如房门打不开、房间设施设备不能正常使用，嫌房间被子等不干净，又或者是需要洗衣等服务，等等，一般都会通过酒店房间的电话直接打到前台，由前台进行接待安排，并及时通知对应部门人员进行处理。
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酒店前台的任职要求及发展前景
任何一个岗位的任职要求，都是跟这个岗位的主要工作职责密切相连的（嗯，就是这么三句话不离本行）。酒店前台的任职要求，从以上的工作职责我们大致就可以推断出来：
首先，在学历方面不会要求太高。
当然，主要也看酒店的品牌和定位，如果是那种国际知名品牌，经常要接待各国客人的，对语言就会有比较多的要求，能够简单听懂并能够简单对话的语言，可能就需要3、5种，那么对学历的要求就会是本科及以上；
如果是普通酒店，可能高中、中专以上即可；
其次，在工作经验上，要看酒店在招聘时内部实际人员的配置。如果已经有几个比较有经验的老员工，那么就会倾向于招聘一些新手进行培养，降低成本的同时也注重人才梯队的建设；
而如果现有员工都是经验比较少的员工，则会倾向于招聘有更大品牌或者有更多工作经验的，可以弥补新人工作经验不足、处理不了比较棘手的现场问题的缺陷；
最后，在对综合素质的要求上，一般会要求相对年龄小一点，比如35岁以下，同时性格比较热情开朗、有亲和力，处理事情比较灵活高情商。
满足以上条件的，基本就是一个比较优秀的酒店前台候选人了。
酒店前台这个职业的发展，则可以寻求往酒店管理的更高管理层级发展，如果仅仅只是在这个岗位上走专业路线的话，一般来说，职场天花板比较低，如果对事业有更高追求，不建议考虑。
我是有余姐，10多年上市公司HR，专注分享求职面试、职业发展实用干货。关注，一起成长为更具选择权的职场人。
