智慧服务系统
坪山云巴车站、车辆都配备了乘客信息系统PIS屏幕，可实时显示列车到站时间和线路信息，该系统具有紧急视频对讲功能，可以与控制中心通话。
作为云巴开通彩蛋，富含坪山元素的坪山云巴主题专列、特色站点也随之上线。市民可随着主题专列和特色站点感受创新坪山 未来之城的无限魅力。
据了解，坪山云巴1号线运营时间为每天6:30至23:00，平峰行车间隔为10分钟，高峰行车间隔为5分钟，单程运行时长为20分钟，最高运行速度可达80km/h。坪山云巴采用与地铁一致的分段计价法，起步价4公里（含）2元，单程最高票价3元。
云巴乘车码使用小tips——
01 问题解答
1、什么是深圳云巴乘车码？
3、开通乘车码时一定要开通免密支付吗？
是的，如果不开通免密支付，则无法使用乘车码功能。
4、可以使用支付宝或其他方式支付吗？
目前，深圳云巴乘车码过闸仅支持微信支付，后续还将继续开放多种支付方式。
5、无法生成乘车码怎么办？
当乘客上一笔乘车费用未完成支付或其他异常情况时，可能无法生成乘车码，这时可根据页面提示进行操作或尝试重新连接网络后即可消除异常状态。
6、闸机刷乘车码没反应怎么办？
7、除了深圳云巴乘车码，还能使用其他方式乘坐云巴吗？
使用银联闪付、深圳通卡、深圳通 小程序、纸质单程票均可乘坐云巴。
8、能否将乘车码给别人使用？
不能。乘车码仅限本人使用，实行“一人一码”、“一进一出”的规则。如果乘客将乘车码给他人使用，由此产生的资金风险和责任将由乘客本人承担。
9、乘车码的安全性如何？会不会被盗用或误扣费？
深圳云巴乘车码仅限在深圳市所有云巴线路使用（目前为坪山云巴1号线一期项目），无法在其他场景使用。同时，乘车码动态刷新，采用了多重加密防伪技术，可以有效防止伪造、盗用，保障资金安全。
10、使用乘车码乘车如何领取发票？
乘客使用乘车码乘车需领取发票的，可在出闸前，凭乘车记录到站工作人员领取本次所乘车程的等额发票。
11、乘车码对手机型号有要求吗？
乘车码在所有智能手机都可以使用。
12、使用乘车码有优惠吗？
乘车码采用“先乘车、后扣费”模式，计费规则与单程票计费规则一致，不享受城市轨道交通票价折扣优惠，其它优惠以第三方平台公告为准。
13、手机没电、故障或遗失如果处理？
在进闸前，当乘客手机没电、故障时，请使用其他方式乘车。
在出闸前，乘客已使用乘车码进站后，遇手机没电、故障或遗失的情况，出站时请及时前往车站TVM（自助服务机）处理，或向工作人员提供手机号码，核实信息后按相关票务政策处理。
02 深圳云巴乘车码使用指南
第1步，在微信搜索“深圳云巴”进入小程序
第2步，进入小程序页面，勾选同意《法律声明及隐私政策》后可使用微信用户一键登录
第3步，勾选获取实名制手机号
第4步，进入乘车码页面，点击“去开通”
第5步，勾选同意开通深圳云巴免密支付
【整理】黄诗妤
【作者】
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端
