首次登录，“未来城”会提示用户将使用淘宝人生的形象进入，登陆后直接进入广场。亿邦动力26日进入体验时，曾一度因为广场处用户过多挤作一团，无法自由走动的情况。第二次登录则会直接进入上次退出时的场景界面。
整个未来城画面是以横向展示，借助屏幕左侧的虚拟摇杆来控制形象在3D空间里四处走动。
界面右下角包含积分抽奖、输入公屏聊天和清晰度调节等功能。未来城支持调整清晰度，实际网速和网络质量也会影响画面的流畅度，通过了解，亿邦动力确认未来城使用的是阿里元境云游戏解决方案。画面右上角包含开关音频、分享、退出等一些基础设置提示按钮。用户点击分享后，会将当前画面截图发给好友，适合用户调整虚拟人姿态进行摆拍，带有一定的社交属性。左上角则设有通知和任务导引入口。
主界面下方中间位置，是点淘App内的IP“点淘鸭”，点击点淘鸭打开的是位置快速传递窗口，用户可以在此界面一键进入未来城里的一些特定“地点”，如淘宝主播展位、品牌商业街、品牌墙、主播营地、星辰极光、水晶岛、植物园、摩天轮等。
值得关注的是，在不同位置游玩的同时，用户也可以完成系统给到的收集水晶任务，水晶属于未来城的积分系统，可以兑换双十一优惠券。
